HERRAMIENTAS PARA CONSTRUIR UNA CIUDADANÍA MEJOR.

HERRAMIENTAS PARA CONSTRUIR UNA CIUDADANÍA MEJOR

 “La paz es hija de la convivencia, de la educación, del diálogo. El respeto a las culturas milenarias hace nacer la paz en el presente”

• Rigoberta Menchú

En este texto se expondrá la importancia que tiene para un líder el manejo de las doce técnicas para la resolución de conflictos, como mecanismo pacificador y de reconciliación comunitaria.

En primer lugar se plantean estas doce técnicas no como normas sino como herramientas, ayudando a la prevención de conflictos, produciendo cambios en las personas y en la forma que estas tiene de actuar en su entorno.

La ciudadanía la hace una persona clave y consiente de su existencia individual que está conectada a la existencia de los demás,  es decir, el líder es quien permite actuar de un modo racional. Ahora bien, la importancia que tiene para un líder el saber manejar estas herramientas es que con ellas va a lograr construir una ciudadanía mejor, mediante un pensamiento creativo, debido a que quien resuelve los problemas de una manera diferente, es capaz de imaginar como un niño, y actuar críticamente sin culpar o atacar a ninguna de las partes en conflicto.

El lenguaje es un constructor social de un líder, con él ayuda a los demás a creer en el cambio, ya que tiene la capacidad para influir de manera positiva sobre las personas, y convertir a los adversarios en transformadores de problemas; mantener en práctica las herramientas de solución de problemas,  va enseñando a los demás a identificar los factores de solución para la toma de decisiones, mediante las necesidades y preocupaciones de los mismos implicados, las ventajas que tendría el resolver el conflicto, y las diferentes gamas de opciones para la solución, consiguiendo ampliar perspectivas a través de un análisis a futuro.

Ahora bien, la toma de decisiones es la base para la resolución de conflictos, en este punto es donde se desarrolla un conjunto de actividades por el líder con responsabilidad de decisión, seleccionando una opción frente a un problema determinado; el elemento más importante al respecto, es definir el problema y sus factores críticos, el líder debe poner de manifiesto sus conocimientos y habilidades para resolver el problema de forma satisfactoria, siempre debe persuadir tomando en consideración las opiniones de los demás, debe saber diagnosticar un conflicto, hacer un pronóstico, tomar las medidas pertinentes hasta que el problema desaparezca. El líder debe saber interpretar los signos que el día a día le aporta, para descubrir donde hay conflictos, donde se puede o se pueden generar, Un líder debe interpretar lo que ve y sobre todo lo que no ve, de forma tal que tenga un dominio de realidad de la organización de la que es responsable. En definitiva, la comunicación efectiva en una herramienta fundamental que el líder debe tener a su alcance para enfrentar cualquier situación conflictiva que se presente en el entorno organizativo. De modo pues, que la astucia, la autoridad, el don de gente, el don de mando, la comprensión, la actitud de escucha son cualidades fundamentales para la resolución de conflictos.

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