IMPLEMENTACION DE LA ISO 9000

Introducción

ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.

La implementación de un sistema de gestión de calidad, es un proceso metódico y ordenado de forma tal que permita avanzar en forma progresiva, logrando la integración de todos los componentes del sistema de gestión de la calidad en cada ámbito que la norma plantea.

El modelo de un sistema de gestión de la calidad está basado en el ciclo conocido como “PHVA” (planificar, hacer, verificar y actuar).

Desarrollo.

1.- Definir objetivos de auditoría interna de calidad.

Las auditorías de calidad tienen un gran protagonismo motivado por el impulso que la certificación ha adquirido en los últimos años. Ello ha conducido a que desde la Organización Internacional de Normalización (ISO) se desarrollen normas sobre la metodología de las auditorías de la calidad como la norma ISO 19011.

Las auditoras de dividen en tres fases siendo estas:

1. Auditoría Interna primera parte: realizada por los miembros de la organización

2. Auditoría externa segunda parte: realizada por los clientes de la organización

3. Auditoría Externa tercera parte: realizada por organizaciones competentes de certificación.

Los objetivos de la Auditoría Interna de Calidad

a) Detectar "no conformidades", es decir discrepancias entre lo que exige la Norma de referencia y se define en el manual de Calidad y documentos anexos, o entre éstos y la forma de operar en la realidad.

b) Controlar un proceso o verificar la conformidad de un producto.

c) Evaluar si es necesario introducir mejoras, ya que la detección de la deficiencia nos permite corregir y adecuar el sistema de la calidad

d) Establecer la eficacia y la eficiencia del sistema en la consecución de los objetivos de la calidad establecidos.

e) Dar confianza a los clientes de la organización

f) Dar cumplimiento a lo señalado por los requisitos de las normas internacionales de carácter contractual en sus relaciones con los clientes.

2.- Es necesario que la Organización al momento de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad elabore un Manual de Calidad

Para la implementación de un sistema de gestión de calidad es necesario elaborar un manual de Calidad, esto debido a que como se expone en uno de los objetivos la norma internacional lo exige puesto que en este manual se describirá con claridad lo que hace la organización para alcanzar la calidad mediante la adopción del correspondiente sistema de Gestión de Calidad también

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