INFORME LECTURA “MAESTROS DE LA CALIDAD”

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UNIVERSIDAD UTE

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Materia:

Gestión de la Calidad

Tema:

INFORME LECTURA “MAESTROS DE LA CALIDAD”

1. INTRODUCCIÓN:

Los primeros conceptos de calidad fueron definidos por: William Edward Deming, Joseph Moses Juran, Philip Bayad Crosby, Armand Vallin Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi, Walter Andrew Shewhart y Shigeo Shingo. Estos maestros también se los conoce como Gurús de la calidad.

Gracias a sus grandes aportaciones enriquecen la gestión de calidad en las empresas, ya que cada uno de ellas toman a la calidad como un pilar fundamental para las estrategias empresariales.

De esta manera algunos autores se basan en la mejora continua, esto es un avance para las organizaciones que lo aplican, con esto las organizaciones cambian constantemente antes los cambios que surgen día a día.

1. BASE LEGAL:

Para la elaboración del informe se tomó en consideración el documento con el tema “Maestros de la Calidad” elaborado por José Daniel Blanco Alonso

1. DESARROLLO:

Maestros de la Calidad

Dr. William Edward Deming

Nace el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, sus contribuciones relacionadas a calidad fueron la Filosofía de la calidad, Uso de la estadística, los 14 puntos para impulsar la Calidad entre otros. Gracias a estas contribuciones el premio de la calidad considerado el número uno lleva el nombre del Premio Deming.

Deming define a la calidad como: "La aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de la producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario."

Josep Moses Juran

Nació en 1904 en Rumanía, emigró a los Estados Unidos en 1912.Considerado como uno de los “revulsivos” de la calidad en Japón, considerado como el padre de la gestión de la calidad moderna. En la década de los ’50 impartió conferencias relacionadas a temas de calidad en la ciudad de Japón

Moses redescubrió el Principio de Pareto y su aplicación a la calidad: desarrolló la llamada Trilogía de Juran basada en la combinación de tres procesos de la gestión:

• La planificación: busca la identificación de los clientes y sus necesidades de modo que se puedan generar las características adecuadas del producto o servicio.
  
• El control de la calidad: se debe evaluar el rendimiento real de los procesos, realizando una comparación con los objetivos pretendidos de modo que se proceda tras el análisis a la adopción de medidas con el fin de corregir la diferencia detectada.
  
• Mejora continua: conlleva la implicación de la alta dirección y la incorporación de los objetivos de calidad en su estrategia empresarial, así como su despliegue en todos los niveles de la estructura de la entidad.

Hizo varias contribuciones relacionadas con calidad tales como: Impulsor del término de la Gestión de la Calidad Total (TQM), mejoras en la calidad, relación calidad – objetivos estratégicos, enfoque de mejora del proceso, facilitar los medios para mejorar la calidad y la delegación de responsabilidad y toma de decisiones.

Juran ha definido a la calidad como: “Es la adecuación para el uso en términos de diseño, conformación, disponibilidad, seguridad y uso práctico y se basa en sistemas y técnicas para la resolución de problemas."

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