INQUIETUD

4.2.3 Control de Documentos La Institución lleva control de documentos con toda la papelería Administrativa y operacional del establecimiento y todo el personal que elaboramos somos consientes que al manipular de estos lo hacer con responsabilidad y se revisar toda la documentación entrante y saliente. 4.2.4 Control de Registros Todas las actividades de la institución están basados en procesos y procedimientos a efectuar, por eso su control es registrado de manera que sean evaluados y almacenados en copias legibles entendibles y se pueden disponer de ellos en cualquier momento de manera que no se extravié la información de dichos registros 8.2.2 Auditoría Interna Se realizan Auditorías internas en el establecimiento educativo, convirtiendo esto como una actividad ya estandarizada que se efectúa semanalmente. Esta es una herramienta que nos ayuda mucho a detectar, controlar, corregir y prevenir fallas en el servicio que prestamos “Educar” 8.3 Control del Producto No Conforme La Institución cuenta con un control de quejas y reclamos a través del buzón de sugerencias, que al presentarse algún caso de no conformidad con el servicio se actúa según las políticas de la Institución. Estas no conformidades son registradas para tener un mejor manejo e identificándolas a tiempo esto nos ha ayudado a estar en mejora continua en el servicio que prestamos. 8.5.2 Acción Correctiva Se lleva un registro de las novedades que se van presentando en cualquier área de la institución educativa, es así como podemos controlar y corregir a tiempo. Para hacer estas correcciones nos regimos con las políticas establecidas por la institución y el manual de procedimientos que se tiene para manejar las quejas y los reclamos. 8.5.3 Acción Preventiva La institución cuenta con los registros de los productos no conformes, es por ello que la acción preventiva se efectúa fácilmente ya que estas novedades son evaluadas, estudiadas y analizadas con el propósito de prevenirlas y visualizar nuevos contra tiempo. (*) No olvide que los numerales anteriormente descritos corresponden a los 6 procedimientos mandatorios que establece la norma NTC ISO 9001:2008. (**) Si no esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que emprenderá para dar cumplimiento a este requisito. (**) Si esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que se están realizando en la empresa que labora (o se deberían realizar) para evidenciar o dar cumplimiento a cada requisito. 3. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de esta segunda semana sobre la temática relacionada con “Requisitos e Interpretación de la norma ISO9001.2008”. R¬¬ ¬/ Esta Norma tiene una serie de requisitos que debemos tener en cuenta a la hora de implementarla. Los documentos de apoyo nos muestra de una manera clara y amplia la forma correcta de realizar esta implementación para cualquier

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