INSTRUMENTOS PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

INSTRUCCIONES: Analice el siguiente caso hipotético de una empresa que necesita de un experto para diagnosticar las necesidades de capacitación de sus trabajadores.

En la empresa de camas “Dulces sueños” laboran 78 trabajadores en cuatro áreas de trabajo:

 Dimensionado de madera: 15 trabajadores.

 Armando: 40 trabajadores.

 Área de terminado: 13 trabajadores.

 Despacho: 10 trabajadores.

En el área de dimensionado de madera, los trabajadores se exponen a riesgos de cortes en las manos y proyección de partículas a los ojos, además de material particulado en el aire de fácil inhalación.

En el área de armado, los trabajadores están expuestos a golpes por martillos e inhalación de gases de sustancias químicas para pegar las piezas de madera.

En el área de terminado, los trabajadores se exponen a riesgos ergonómicos por movimiento de carga de material e inhalación de vapores por barnices y sustancias químicas.

Y en el área de despacho, se está expuesto a lesiones musculares por el manejo de cargas excesivas.

Respecto de los riesgos de las distintas áreas:

1. Según usted, cuál sería la herramienta más apropiada para identificar las necesidades de capacitación.

2. Explique por qué utilizaría tal herramienta.

3. Indique el tema de las capacitaciones que usted propondría para cada área.

Respuesta.

1. Según usted, cuál sería la herramienta más apropiada para identificar las necesidades de capacitación.

La detección de los requerimientos de capacitación es el elemento más importante en la elaboración de un programa de capacitación. Hacer un buen diagnóstico evita “capacitar por capacitar”. Es por eso que la herramienta a utilizar, es una decisión difícil y muy importante y debe tomarse en cuenta las siguientes situaciones:

- Nivel ocupacional al que se va evaluar: Como son trabajadores de armado, dimensionado de madera, área de terminado (o sea no son altos ejecutivos ni directivos, lo más probable con pocos estudios o estudios básicos) debe ser una herramienta en la cual se aproveche sus conocimientos por la experiencia adquirida que por sus estudios.

- Número de personas: si son muchas personas es mejor buscar una herramienta que los incluya a todos (todos que hacen las mismas funciones) y no uno por uno. La idea que las personas tengan el conocimiento muy similar para que puedan trabajar a la par.

- Recursos humanos, temporales, materiales y financieros que se tienen para el estudio.

Dentro de las estrategias que tienen las características antes mencionadas, la que más se asemeja o encontramos útil para aplicar es la “Conferencia de Búsqueda”.

2. Explique por qué utilizaría tal herramienta.

Nos decidimos por la Conferencia de búsqueda, porque tiene de objetivo el alcanzar una dimensión más concreta del problema o también el de analizar opciones novedosas que permitan entablar relaciones más estrechas entre quienes tienen incompatibilidad o conocimiento parcial. Nos sirve para revisar en conjunto el procedimiento de su trabajo y revisar si todos

...