ISO 90000

Que es la ISO 9000?

ISO: (International Organización for Standardization) fundada en 1946, es una federación mundial de organismos normalizadores nacionales provenientes de unos 130 países, (uno de cada país).

ISO es una organización no gubernamental cuya misión es promover el desarrollo de la estandarización en el mundo para facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios, y también desarrollar la cooperación en las esferas de la actividad intelectual, científica, tecnológica y económica.

La organización ISO (International Standard Organization) ha desarrollado estándares técnicos voluntarios para todos los sectores de negocios, industria y tecnología desde 1947 y tiene su sede en Suiza

El trabajo de ISO resulta en acuerdos internacionales que se publican como estándares (o normas) internacionales.

ISO no es un acrónimo sino que deriva de la palabra griega "isos" que quiere decir "igual".

En conclusión las normas ISO son "acuerdos documentados que contienen especificaciones técnicas o criterios precisos para ser usados como reglas, guías o definiciones de características que aseguran que los materiales, los procesos y servicios cumplen adecuadamente con su propósito”

ANTECEDENTES

Las normas ISO se empezaron a preparar en América en 1952. Mientras tanto, Inglaterra ya había publicado en 1979 un estándar aceptable de calidad, la norma BS 5750, y toda la familia ISO 9000 está basada en esta norma.

Cuando se publicó la norma ISO 9000 en 1987 está fue aceptada de inmediato en Inglaterra y republicada como BS 5750 (1987) con tres secciones adicionales.

Esto quiere decir que había tres normas prácticamente idénticas con distintos nombres: ISO 9000:1987 para el mundo entero, BS 5750:1987 en Inglaterra y EN 29000:1987 en Colombia.

Entonces, en 1987 surgió ISO 9000 y diez años más tarde ISO 14000, las cuales atrajeron la atención de toda la comunidad de negocios hacia la organización.

En el año 1989 por primera vez se unen en Colombia los sectores privado y público con el propósito de mejorar la imagen y la confianza de la ciudadanía frente al tradicional “Sistema de Administración de Justicia” y de introducirle principios de gerencia, planeación, productividad y liderazgo, propios del mundo empresarial, pero extraños y desconocidos en su gran mayoría por la administración pública. (Es el caso de los juzgados de Itagüi)

IMPORTANCIA

¿Por qué es importante ISO 9000?

La ISO 9000 es la base para crear un Sistema de Calidad efectivo. Poseerlo trae muchos beneficios a la empresa aunque no se decida certificarla.

Beneficios internos:

- Aumento en la productividad

- Disminución del desperdicio y los defectos de fabricación

- Mayor satisfacción del personal

- Mejoramiento continuo

- Mejora en la rentabilidad del negocio

Beneficios externos:

- Poseer un Sistema de Calidad reconocido internacionalmente

- Mayores oportunidades de ingresar a ciertos mercados

- Mayor satisfacción de los clientes

¿Qué otras ventajas trae ISO 9000?

- Asegura que los trabajadores tienen el entrenamiento y la información necesaria para realizar su labor correctamente

- Establece un sistema permanente que:

- - detecta e identifica problemas

- - busca y elimina sus causas

- - asegura que no vuelvan a ocurrir.

¿PARA QUE SIRVE EN LA JUSTICIA?

La normatividad ISO 9000 en el ámbito de la justicia, es un instrumento que sirve para:

-Aumentar la eficiencia y eficacia de la Administración de Justicia.

-Cumplir los términos procesales establecidos por la Ley en las actuaciones

surtidas por el Juzgado.

-Brindar una atención respetuosa, oportuna y amable al usuario.

-Mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad en la administración de justicia

-Crea la cultura de la calidad en el ámbito judicial

-Optimiza el uso de los recursos y los medios de que dispone la justicia

-muestra transparencia en las actuaciones judiciales

LEGISLACION (Normatividad)

LEY 87 DEL (29 de noviembre de 1993) "Por la cual se establecen normas para el ejercicio de control interno en la entidades y organismos del Estado y se dictan otras disposiciones"

LEY 270 DE 1996 (marzo 7) Estatutaria de la administración de justicia

DIRECTIVA PRESIDENCIAL 01 (29 de Enero de 1997): Desarrollo del Sistema de Control Interno.

LEY 489 DE 1998 (Diciembre 29) Por la cual se dictan normas sobre la organización y funcionamiento de las entidades del orden nacional, se expiden las disposiciones, principios y reglas generales para el ejercicio de las atribuciones previstas en los numerales 15 y 16 del artículo 189 de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones.

DECRETO 1537 DE 2001 (julio 26) Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 87 de 1993 en cuanto a elementos técnicos y administrativos que fortalezcan el sistema de control interno de las entidades y organismos del Estado.

LEY 872 DE 2003(diciembre 30)por la cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios.

DECRETO 4110 DE 2004 (Diciembre 9) por el cual se reglamenta la Ley 872

...