ISO 9001 PARTE 1

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.

• Liderazgo

• Participación del personal

b. Complete la siguiente tabla:

¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1. LIDERAZGO

Realización de foros o capacitaciones para la organización y orientación del grupo, así dando a ellos la oportunidad de tener un conocimiento más global. De igual manera crear charlas en un ambiente positivo y sociable donde puedan ser escuchados, compartiendo diferentes puntos de vista y por tal motivo llegar al logro del cumplimiento de las metas.

2. PARTICIPACION DEL PERSONAL

Realización de momentos de esparcimiento o momentos de charlar presentando sus diferentes puntos de vista y respetándolos, incentivándolos y enriqueciéndolos en conocimientos, teniendo en cuenta que el personal es la esencia de la organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de esta.

c. Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):

• PROCESO

Empresa de tubería

• PROBLEMA IDENTIFICADO COMO RECURRENTE

Devolución de material de tubería del cliente por defecto y fisuras

PLANEAR

Decidir qué es lo que necesitas para darle solución a la problemática.

• Inicialmente identificar la raíz del problema.

• Identificar el proceso de realización del producto.

• Tener en cuenta que personal está en el área de trabajo del daño.

• Estándares de calidad del material utilizado en el desarrollo del producto.

• Averiguar costos máximos del daño.

HACER

Debes empezar a conseguir lo planeado.

• Leer los manuales del material utilizado en el proceso

• Realizar revisión general de cada punto en el proceso trabajado.

• Contar con el personal calificado para el proceso de tubería.

• Dar al personal contratado diferentes charlas de conocimiento sobre la maquinaria a trabajar.

• Realizar inventario de todo el material dañado y solicitar al proveedor la compra de este.

VERIFICAR

Mirar que hayas concluido cada pasó.

• Mirar que cada manual de procesos se esté dando a conocer en charlas generales para un excelente manejo.

• Realizar un análisis del control y manejo del proceso.

• Realizar un análisis de la elaboración del nuevo producto y corregir la problemática dada en procesos anteriores, así realizando nuevos productos más fuertes para la

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