ISO 9001:2008

Introducción a ISO 9001:2008

Ana Cristina Avila

Paulina Granda Gutiérrez

Norma ISO 9001

Norma ISO 9001:2008

Contenido de la norma ISO 9001:2008

Sistemas de gestión de la calidad

1. Objetivo y campos de aplicación

Generalidades

Demostrar su capacidad productos.

Aumentar la satisfacción del cliente.

Aplicación

Son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones.

2. Referencias normativas

La norma ISO 9000:2005: Sistemas de gestión de calidad. Fundamentos y vocabulario, es un documento de referencia indispensable para la aplicación de la norma ISO-2001

3. Términos y definiciones

Son aplicables los términos y definiciones dados en la norma ISO-9000.

Cuando se utilice el término “producto”, éste puede significar también “servicio”.

4. Sistema de gestión de la calidad

Requisitos generales

Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización.

Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.

Determinar los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces.

Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.

Realizar el seguimiento, la mediación cuando sea aplicable- y el análisis de estos procesos.

Implementar las acciones necesarios para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

Requisitos de la documentación

La documentación del SGC debe incluir la política y los objetivos de calidad, un manual de la calidad, los procedimientos documentados y los registros requeridos por la propia norma, así como los documentos, incluidos los registros que la organización determina necesarios para asegurar la eficacia de la planificación, la operación y el control de su procesos.

Manual de Calidad

El alcance del SGC, incluyendo los detalles y la justificación en cualquier exclusión

Los procedimientos documentados establecidos para el SGC o referencia de los mismos

Una descripción de la interacción entre los procesos del SGC

Control de los documentos

Los documentos deben controlarse, definiéndose los controles necesarios para aprobar revisar y actualizar los documentos.

Control de los registros:

Los registros establecidos para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos, así como de la operación eficaz del sistema de gestión de la calidad, deben controlarse. La organización debe establecer un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificación,

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