Iacc

Evolución de la Calidad

Héctor Francisco Ramírez Medina

Gestión de la Calidad

Instituto IACC

Lunes 13 de julio de 2015

Desarrollo

Elabore un texto donde:

1. Describa con sus propias palabras y comente las distintas etapas de la evolución de la calidad.

Si Bien hoy en día la calidad está orientada a los procesos productivos, lo que dará automáticamente un producto al finalizar de calidad, esta ha tenido bastante evolución en el tiempo.

• La Inspección: Esta etapa a principios del siglo XX paso a ser fundamental, ya que anteriormente a esta no se chequeaba la calidad final del producto, en la Inspección se dio curso a nuevos cargos al interior de la organización, surgieron los especialistas en inspección, se separaron de la producción y se procedió a revisar el producto y ver si este cumplía el fin para el cual se había fabricado.
• El Control Estadístico de la Calidad: En esta etapa sin ser la menos importante, se vieron varios cambios respecto a la Gestión de la Calidad, ya que a mediados de los años 40 se presentan dos alternativas, la primera era dar un entrenamiento o capacitación masiva a los contratistas en uso de las gráficas del control del proceso y la segunda consistía en desarrollar  un sistema de procedimientos de aceptación mediante un sistema de muestreo para ser aplicado por inspectores del gobierno. Se decide optar por la segunda ya que esta permitió sacar muestras de ciertas unidades en el proceso de lo que se estaba fabricando.

Se crearon distintos niveles de calidad, en estos se determinaba el mínimo y máximo de la cantidad de errores que podía presentar un producto en su fabricación. A estas normas se llamó Aceptable Quality Levels (AQL).

- Aseguramiento de la Calidad: En esta etapa surgen nuevas industrias en Estados unidos las cuales dan paso a cambios importantes, La principal industria en lo que respecta a fabricación de reactores nucleares permitieron dar paso a:

- Creación del texto “Criterios Generales para el Desarrollo de Plantas Nucleares”., en el cual se planteaba los criterios que debían contar en la fabricación de reactores nucleares.

Luego, en el año 1970, dicta el texto “Criterios de Aseguramiento de Calidad para Plantas Nucleares”, en este se incluía 18 criterios que daban origen a gran parte de los principios filosóficos  que hoy en día rigen el aseguramiento de calidad en los países industrializados.

En términos más simples lo que plantea esta etapa es, que no se trata de fabricar buenos productos, si no de fabricar buenos productos con buenos métodos, es decir que todos sus procesos sean acordes a la calidad, que no se incurran en malos hábitos, incidentes y un potencial accidente.

• La Calidad Total:  En términos amplios la calidad total es la administración misma, pero como mejor se puede definir es: un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatibles con la plena satisfacción del cliente . Esta exige contar con la participación de todas las divisiones de la organización, desde la gerencia hasta el último eslabón de la cadena productiva.

La calidad total en la organización de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.

2. Describa con sus propias palabras y comente los distintos factores a evaluar en el premio a Malcolm Baldrige National Quality Award

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