Identificacion Del Problema Metodologias

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

E&M Solutions C.A se encarga de realizar análisis y estudios a empresas para ofrecer planes y acciones basadas en los principios del mantenimiento y en la optimización de operaciones, que ayuden a mantener los estándares dentro de las empresas.

Esta empresa se encuentra estructurada por: una junta directiva, gerencia general, coordinación de seguridad, salud laboral y ambiente (SSA), coordinación de mercadeo y planificación estratégica, coordinación de gestión de calidad, coordinación de licitación contratos, gerencia de ingeniería de proyectos, gerencia de ingeniería de mantenimiento, gerencia de mantenimiento y construcción y gerencia de servicios profesionales.

La gerencia de ingeniería y mantenimiento es la encargada de ejecutar los servicios de administración de mantenimiento, Para evaluar el sistema de administración de mantenimiento consiste en una serie de preguntas ponderadas, haciendo énfasis en los distintos ejes de una organización y sus departamentos, los cuales son respondidos por el personal específico dentro de la organización (cliente) y deben ser respaldados por evidencias físicas. Todo esto para saber el estado de su funcionamiento y como se encuentran manejando sus actividades, las preguntas están basadas en normas y estándares como:

STANDARD SAE JA1011, STANDARD ISO/DIS 14224 Y DIN-31051: 2003-06.

La problemática surge a la hora de realizar las actividades referentes al servicio de administración de mantenimiento debido a que realizar la evaluación se toma largas horas de ejecución además de que no se cuenta con una herramienta única para la elaboración de las evaluaciones utilizando como utensilios hojas de Excel y Project, esto ha ocasionado como resultados:

• perdida de información

• inoperancia a la hora de evaluar clientes

• quejas directas a los encargados de realizar las evaluaciones.(Debido al gran tiempo que lleva realizarlas)

• aumento en las horas hombre

• Incremento en los costos de la empresa

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