Implicaciones de un caso de recursos humanos

implicaciones de un caso de recursos humanos

1. ¿Cuáles son las implicaciones de esta caso, en términos de administración de personal y como están involucradas las funciones de personal?

Implicaciones:

• Clara Vega se había hecho cargo tanto de las secciones de caja y envoltura de regalos.

• Clara vega se comportaba en forma ruda en sus relaciones con las vendedoras y con sus clientes.

• Clara vega amenaza de renunciar y presenta disconformidad con su trabajo en varias ocasiones.

• El señor vega coloca notas en el tablero de boletines de los empleados expresando el comportamiento que deberían tener los empleados con los clientes y sobre las cualidades que sus empleados deberían adquirir.

• El señor Pinto sugiere que se debería hacer algo con el mal humor de Clara Vega y de sus relaciones con las demás personales.

• Sr Segovia reunió al personal y recibió inconformidades de las cuales algunas fueron en contra el comportamiento de Clara Vega

• El señor Segovia muestra las diferentes quejas recibidas de Clara y la despide

• El sindicato presenta queja demandando reinstalar a Clara

Clara Vega es una trabajadora conflictiva que origino un ambiente laboral de inconformidad para sus compañeros como para sus superiores

NO SE DESIGNARON FUNCIONES DE PERSONAL; Si se hubieran designado Funciones de personal Clara Vega probablemente no hubiera tomado esa actitud y no hubiera generado esa inconformidad laboral.

2. ¿Cómo considera el comportamiento exhibido por la Sra. Vega y las declaraciones de sus compañeras de trabajo?

La señora Vega indica un mal comportamiento para los clientes y así mismo para sus compañeros de trabajo ya que su trato hacia ellos es con palabras desconsideradas y actos que violan las normas de conducta convencionales en el lugar de trabajo siendo notoria su falta de respeto hacia los demás; es necesario recalcar que la señora denota mal carácter y este se ve reflejado en sus actitudes con mala vibra para las actividades que realiza ; tanto clientes como empleados se ven afectados en forma negativa por éste comportamiento ya que la Sra. interrumpe conversaciones, habla con voz muy fuerte en áreas comunes y en presencia de los clientes perjudicando relaciones y conduciendo a respuestas intencionales y a la pérdida de clientes.

Las declaraciones de los compañeros de la señora Vega son oportunas porque el comportamiento que ella refleja no es el adecuado y ellos como empleados están en la obligación de comunicar esta conducta para que así las autoridades lo solucionen de alguna manera. Tal vez la forma no fue la correcta ya que hubiese sido mejor un previo aviso a la señora.

3. ¿Considera usted que las notas en el tablero de boletines constituyeron una advertencia para la Sr Vega?

Los boletines no constituyeron una

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