Importancia De Fidelizar Al Cliente

Pienso que como Gerente de Riesgos se debe propender para que las organizaciones tengan una cultura que permita darles a conocer las debilidades y fortalezas que tienen frente al riesgo, esto ya que considero que muchas organizaciones desconocen que están expuestas a riesgos que pueden llegar a ocasionarles grandes pérdidas.

Considero que el SARC al ser un sistema, debe ser monitoreado constantemente por el Gerente de Riesgos ya que se si se encuentran falencias se deben ajustar en pro de mantener las políticas establecidas; de igual manera creo que de acuerdo con las necesidades de la organización el Gerente debe generar estrategias en cuanto a los procedimientos y limites se refiere para que de acuerdo con las calificaciones de riegos de los clientes, capacidad de endeudamiento y demás se puedan reducir las posibles pérdidas.

De igual manera como Gerente se debe aportar al SARC un análisis de los diferentes segmentos en donde la organización quiera ofrecer sus productos, pues dependiendo del segmento del mercado se obtiene mayor información y mejor estabilidad financiera que otros, ya que cuando se determina el segmento también se está escogiendo el nivel de riesgo y es de aquí donde parte toda la estructura del SARC que el Gerente debe crear, pues este debe implementar lineamientos, políticas y procedimientos para cada una de las etapas del sistema de acuerdo con los niveles de Riesgo que a su vez deben ser avalados por la junta directiva.

La creación de una base de datos completa con suficiente información de los deudores, versátil, fácil de consultar y de complementar, con otro software de la organización, es también sin duda alguna lo primero que el Gerente debe tener y de no ser así aportar a su elaboración ya que esta es una necesidad importante para el funcionamiento del sistema; en dicha base de datos se debe contemplar también información, como calificación de riesgo, niveles de endeudamiento y demás que permitan a las organizaciones conocer a los clientes y a su vez mantener actualizada su información.

Por ultimo como Gerente de Riesgos se debe presentar información a la junta directiva que permita validar el comportamiento del riesgo dependiendo del producto y porque no de cada uno de los deudores, permitiendo con esto que se identifiquen las falencias con más claridad y que se trabaje por mitigarlas en búsqueda de una mejor rentabilidad para las organizaciones.

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