Indicadores y Toma de Decisiones

Universidad Tecnológica Equinoccial

Nombre: Luis Bedoya J.         Curso: Diseño de Plantas        7 TD        Fecha: 17/10/2016

Indicadores y Toma de Decisiones

En las últimas dos décadas los mercados cambiantes han impulsado el uso de los indicadores de gestión como un factor decisivo en la toma de decisiones. El uso de estos ha sido determinante para cada una de las operaciones llevadas a cabo, permitiendo de esta manera las fusiones, adquisiciones e integraciones sobre una base sólida de argumentos como mecanismo para crecer y permanecer en los mercados globalizados, buscando además una disminución en los costos a fin de ser más competitivas.

Lo antes expuesto permite identificar claramente en los indicadores de gestión una herramienta para medir variables cuantitativas y cualitativas asociadas a alguna actividad dentro y fuera de la organización (entorno, mercado, cliente), a través de las cuales es posible observar situaciones y tendencias de cambio producidas con respecto a las metas esperadas, lo cual se resume en que los indicadores son un medio que permiten obtener información para la mejora continua.

De este modo la alta dirección busca recopilar información que permita hacer el seguimiento y análisis de su gestión en un determinado periodo, para que de esta forma se puedan identificar las fortalezas y oportunidades de mejora que serán el insumo para los planes de mejoramiento de la organización. De ahí́ que la labor de definir indicadores de gestión dentro de la organización es un trabajo que se debe llevar a cabo de manera precisa, a fin que el seguimiento a los resultados con el uso de los mismos sea realmente eficaz para el funcionamiento de la organización.

El uso de indicadores en el área de producción ayuda a que los gerentes puedan hacer una mayor planificación, tanto de la visualización de las metas, como del alcance de las mismas.

Se pueden identificar dos tipos generales de indicadores dentro del área de producción “los que controlan el proceso productivo y los que controlan la productividad del factor humano”, lo que permite identificar dentro del proceso productivo indicadores de eficiencia, que controlan los niveles de productividad y el alcance de los planes; de calidad del producto y de calidad del proceso.

Considerando a lo anterior él termino de calidad, el cual ha sido considerado como una de las variables estratégicas más importantes, incluye el cumplimiento de requisitos para la satisfacción del cliente y la prevención de defectos a todos los niveles de la organización. En este sentido entra a jugar un papel importante ya que lleva hacia una gestión por procesos los cuales están orientados hacia la consecución de las metas de las empresas en su conjunto y son controlados por las mediciones hechas sobre sus efectos a través de indicadores de gestión.

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