Información Turística

1 CENTRO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN LA UNIÓN EUROPEA

La comunidad europea fue creada por algunos países europeos con intención de crear un mercado en conjunto. El tratado que firmaron establecía un mercado y una política conjunta, para la agricultura, políticas comunes para el movimiento de la mano de obra y los transportes. Formar parte de la Unión europea, tiene una serie de ventajas a la hora de viajar gracias al euro es mucho más sencillo compara precios.

El turismo comprende una amplia variedad de productos y destinos e implica a muchos agentes distintos, tanto públicos como privados. El turismo es particularmente importante a la hora de ofrecer oportunidades laborales a los jóvenes, cuya proporción en la mano de obra es el doble en el turismo que en el resto de la economía. Los ciudadanos europeos, viajan cada día más, por motivos privados o profesionales.

La industria del turismo se ha encontrado con una serie de problemas a los que se ha tenido que enfrentar el sector turístico europeo. Para responder a ellos, es fundamental, que todos los agentes de dicho sector puedan unir sus esfuerzos y trabajar en un marco político consolidado que tenga en cuenta prioridades de la unión europea expresadas en su estrategia “Europa 2020”.

Los agentes del turismo

Puedes ser desde personas o grupos hasta instituciones específicas las cuales disponen del poder suficiente para intervenir, transformar o planificar políticas de ocio y turismo. EL estado debe de garantizar las condiciones de competencia para que los recursos sean asignados donde más se necesiten y aumente la transparencia y la flexibilidad del mercado.

Estado como agente turístico

Las funciones en el sistema turístico son las siguientes:

1. Funciones de previsión de la oferta turística: infraestructuras, servicios públicos, equipamiento urbano, recursos naturales, y patrimonio histórico artístico y cultural.

2. El estado como emprendedor y la tendencia a la liberalización de sus funciones como prestatario de servicios.

3. Función normativa, basada en la regulación, legislación, y control de la actividad turística y de sus externalidades.

4. Función de estimulación al sector privado

5. Función de coordinación

6. Función social especialmente, encargada de las desigualdades en el acceso al ocio y al turismo con programas especiales a poblaciones de menor poder adquisitivo.

La comisión europea, en concertación con los Estados miembros y las asociaciones representativas del sector, ha hecho notables esfuerzos desde hace varios años para aplicar una serie de acciones destinadas a reforzar el turismo europeo y su competitividad.

Según el artículo 195 del TFUE (tratado de funcionamiento de la unión europea).

La unión europea puede:

1. Promover la competitividad de las empresas de este sector y crear un entorno favorable a su desarrollo.

2. Propiciar la cooperación entre los estados miembros, en particular mediante el intercambio de buenas prácticas

3. Desarrollar un enfoque integrado del turismo garantizando la toma en consideración de este sector en sus demás políticas

2 PUENTES DE INFORMACION TURÍSTICA

Destacan el consejo de familiares, amigos, las guías, las oficinas de información y los folletos de información turística. Podemos clasificarlas en:

Personales:

1. Consejo de familiares y amigos, conocer los destinos que hayan visitado nuestros amigos.

2. Experiencia personal: nuestra propia experiencia nos ayuda a elegir hoteles.

3. Oficina de turismo o recepción del hotel: Un vez en el destino la información que nos falte o que tengamos dudas la podemos obtener en la recepción del hotel donde nos alojemos.

Impersonales:

1. Guías: las guías de viaje son imprescindibles, ya sea un viaje por cuenta propia en el cual nos serán muy útiles para encontrar hoteles o restaurantes.

2. Internet: el uso de las nuevas tecnologías en la toma de decisiones del consumidor es algo común y cada vez más frecuente. Los consumidores gracias a internet, tiene cada vez mas información de donde y cuando quieren viajar y cuanto va a costarles.

3. Folletos: nos los proporcionan las agencias de viaje u oficinas de información turística.

4. Medios de comunicación temáticos: son aquellos que tratan unos contenido uniformes en las mismas áreas, como pueden ser económicos, deportivos…

5. Medios de comunicación sectoriales de turismo, tratan los aspectos más técnicos del turismo, como Hosteltur y Nexotur.

Fuentes de información utilizadas por las agencias de viajes , de las cuales destacamos:

1. Información escrita proporcionada por los mayoristas.

2. Sistema de gestión de destinos ( DMS)

3. Sistemas computarizados de reservas (SCR)

4. Sistemas globales de distribución ( GDS)

5. Los propios viajes gestionados por los agentes de viajes (mediante bases de datos), los folletos informativos de los proveedores o las ventajas que nos ofrece internet.

Podemos destacar administración de relación con los clientes ( CRM) la cual es una estrategia de negocio concentrada en el cliente.

3 LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN EN EL TURISMO

El carácter intangible de los servicios turísticos y la distancia existente entre la oferta y el consumidor hace necesarios una buena política de información, la cual permite facilitar el conocimiento e inducir a la compra de productos turísticos. Aquí radica la importancia de una buena información en el turismo y de profesionales cualificados.

La información turística es fundamental para que un turista conozca las particularidades del destino. Es importante tener un buen producto, a un buen precio y a disposición del cliente. Es necesario que los consumidores tengan conocimientos del mismo. La información turística debe diseñarse según criterios adaptados a las necesidades especificas adatadas a las necesidades específicas de los grupos de turistas, para que sea

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