Ingenieria Comercial

Glosariode Términosde e-Business

@ AtSeusaprincipalmenteparasepararelnombrededominiodelusuarioenuna direccióndee-mail.

• ARPAAdvancedProjectsResearchAgency:AgenciadelGobiernodelosEEUUque fundóARPANET. Después sellamóDARPA, ymástardeINTERNET. ARPANET consistíaencomputadoresdeswitcheointerconectadosatravésdelíneasarrendadas.

• ASP ApplicationServiceProvider.Esunaempresa queofreceacceso(arriendo) a programasysistemasatravésdeInternet,envezdetenerlosenloscomputadoresdel cliente,seanpersonasoempresas.Esunanuevalíneadenegociosquedeberíallegara sertanimportantecomolosISP(proveedoresdeacceso).Esunaformadeexternalización.

• Banner Gráficopublicitario. Trata de llevar a un clic para conectar a otra página.

• BPO Business ProcessOutsourcing: Externalización de procesos de negocio, es decir, aquellos que forman parte del núcleo o “corebusiness”de una organización.

• BrowserProgramas de software que sacan, muestran e imprimen documentos HTMLdelawwwyquepermiten,porlotanto,interactuarcontodalainformaciónde lared.

• CoreBusiness :Es el giro del negocio o su principal actividad que genera valor.

• CPM Valordelespaciopublicitarioporcada1000visitantes.Costopormiles.

• CRM ClientRelationshipManagement.Sistemadeinformaciónparaelmanejodelas relacionesconelcliente.Sirveparala planificación,la fidelización,postventa,crosssellingyupselling.Suobjetivoesentenderlasnecesidadesdelclienteyaprovecharese conocimientoparalosnegociosy mejorarelservicio.Esmásqueunprincipiode automatización. Esparte deuna nueva cultura derelaciones con los clientes. Hace borrosalaseparaciónentreventasyservicio.Unificalasactividadesde la empresaenel temacomercial.

• Comunidades Grupos de intereses afines que se asocian, formal o informalmente,atravésdeInternet.

• DatagramEn base a los protocolos TCP/IP, un datagrames un paquete auto

contenidode información que consiste en la información propiamente tal, un encabezado(header)queindicade dóndeproviene,haciadóndeva,quétipode informacióncontiene,yelordenenrelaciónalosotrosdatagramasquecorrespondena ese mensaje. Con esa información llega a su destino, donde es re-ensamblada nuevamente. Es lo utilizado para enviar y recibir datos mediante un navegador.

• EDI ElectronicDataInterchange(Intercambio electrónico de datos).

• Extranet Una Intranet que es accesible en forma parcial por usuarios externos

autorizados.Serequierenombredeusuario,ypassword.

• e-businessEs la redefinicióndelosprocesosdenegociosy delnegociopropiamente tal,queseproducealentrara laInternet.Sonnegociosmediadosporlatecnologíae incluyenCRM,datawarehouse,sistemasdepago,intranets,portalesyotros.

• e-commerceComercioelectrónicoatravésdeInternet.Tambiénselellamae-tailingcuandoserefiereacomercioconpersonas.

• Host

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