Ingredientes para la comunicación efectiva.

Ingredientes para la comunicación efectiva

La comunicación es un proceso que implica el entendimiento de las partes a lo que se dice y se escucha, para esto, es necesario generar hábitos y conductas que favorezcan el objetivo de este proceso. En este ensayo, se pretende argumentar la tesis: “la comunicación verbal clara y precisa en conjunto con la comunicación no-verbal congruente y la escucha activa y atenta, como ingredientes para una comunicación efectiva” basada en los capítulos 4 y 5 del libro “Interpersonal communication” por Pearson, J. C. y Spitzberg, B. H. 1990, y en el extracto “sin comunicación no hay negociación” Tomado de la obra "Sí... ¡de acuerdo!" por Roger Fisher, William Ury, y Bruce Patton. Editorial Norma. 1994.

Como aprendizaje para el lector, los artículos le muestran los diferentes elementos que pueden influir en la comunicación, lo motivan a explorar qué habilidades de comunicación posee y como desarrollarlas. Además, le muestra lo importante que es tener en cuenta que la percepción, visión, valores etc… del receptor, son diferentes al propio, y por esta razón la claridad del mensaje transmitido en sus formas verbal y no-verbal son primordiales en un proceso de comunicación.

En conclusión, según el análisis planteado, un proceso de comunicación se compone de: lenguaje verbal, lenguaje no-verbal y la escucha, donde estos componentes deben estar engranados y ser congruentes para que el proceso de comunicación sea efectivo. Este análisis le permite al lector percatarse que sólo mencionar sus ideas e intereses (lenguaje verbal) no garantiza que el mensaje sea transmitido de una manera efectiva, además lo incentiva a realizar una autorreflexión que le permita conocer sus habilidades actuales para desarrollar la competencia en comunicación utilizando como guía las herramientas planteadas por los autores. La comunicación requiere la expresión de las partes involucradas, sin embargo la comunicación efectiva requiere que esa expresión sea regida por competencias que permitan la transmisión y recepción de un mensaje claro.

Bibliografia

-GARCIA, Evangelina. Sin comunicación no hay negociación. Taller “Negociación Positiva para el liderazgo Efectivo”. Universidad de VIGO. 2005

-PEARSON Judy, Spitzberg Brian. Interpersonal Communication. Concepts, components and contexts. Wm.C Brown Publishers. 2006. Capítulos 4-5 y 10

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