Innovación y desarrollo de productos y servicios

UNIVERSIDAD JUAREZ AUTONOMA DE TABASCO[pic 1][pic 2]

División Académica De Ciencias Económico Administrativo

Asignatura:

Innovación y desarrollo de productos y servicios

Catedrático:

   Juan carlos Mandujano contreras

Alumno:

José Gerardo Pérez García

Licenciatura:

Mercadotecnia

Fecha:

                                                                             Lunes 31 de agosto del 2015

Cuestionario #1

1. ¿Qué es el desarrollo de productos y cuáles son sus beneficios para el consumidor?

El desarrollo de producto es una estrategia del crecimiento donde la meta del negocio es introducir nuevos productos en mercados existentes. Esta estrategia puede requerir el desarrollo de nuevas capacidades y es necesario que el negocio produzca nuevos productos o modifique los actuales para satisfacer necesidades no cubiertas del mercado actual. Beneficios para el consumidor: el desarrollo de productos le proveerá de mejores satisfactores para sus necesidades, deseos y mejorar la calidad de vida de los consumidores.

1. ¿Cuáles son los niveles de novedad de los productos?
   1.- por su naturaleza
   2.- por su destino
   3.- por el grado de necesidad
   4.-por la acción de compra
   5.-por su forma de producción
   6.-por las expectativas de beneficio
   7.-por su nivel tecnológico
   8.-por el cuidado que requiere
   9.- por su durabilidad
   10.- por su peligrosidad
   
2. ¿Cuáles son las 4p de la mezcla de marketing?
   producto, precio, plaza y promoción
   
3. ¿Cuáles son las 3p ampliadas para el marketing de servicio?
   Proceso (Process), Personas (Poeple), Evidencia Física (Physical Evidence)
4. Mencione los factores de éxito en el desarrollo de productos respecto al producto, a la empresa y al mercado
   factores de éxito con respecto al producto:
   1.- presentación       9.- funcionalidad
   2.- variedad               10.- servicio
   3.- diseño                   11.- novedad
   4.- adaptación           12.- etiqueta
   5.- calidad                  13.- costo
   6.- tecnología            14.- diferenciación
   7.-precio                    15.-  duración
   8.- moda                    16.- envase
   

1. ¿Qué es producto?
   un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.
   
2. ¿Qué es el producto tangible y el producto intangible?

Los productos tangibles son aquellos bienes que se transfieren y que tienen consistencia física. Este el caso de los alimentos, o de computadoras: el comprador tiene contacto físico con el producto.
Los productos intangibles son aquellos que no tienen consistencia física, por ejemplo, las

ideas democracia que un partido político trasmite y trata de "vender" o la salvación eterna que ofrecen religiones.

1. ¿Qué se entiende por estructura del producto?
   Las pequeñas empresas con diversas líneas de productos pueden considerar una estructura de producto. Este tipo de estructura organizativa es común cuando el conocimiento de los productos es la principal prioridad. Los departamentos pueden ser agrupados de esta manera debido a que los aspectos técnicos de los productos son muy diferentes, Las estructuras de productos son comunes en los grandes almacenes debido a la variedad de mercancías
   
2. ¿Qué es el producto esencial?
   Servicios que resuelven problemas o beneficios básicos que los consumidores realmente adquieren cuando compran un producto.
   
3. ¿Qué es la promesa básica del producto?
   es aquella que responde ala pregunta sobre cuál es el beneficio más importante que el producto ofrece al consumidor. Este beneficio puede ser emotivo o racional en la medida en que recurra a  apelaciones de uno u otro orden.
   
4. ¿Qué es el producto ampliado, aumentado o extendido?
   Producto aumentado: Un producto real al que se ha incorporado un beneficio adicional al consumidor que incluyen servicios y beneficios adicionales que distinga la oferta de la empresa de los competidores. Oferta que supera las expectativas mínimas del cliente o lo que él está acostumbrado a recibir (mejores condiciones de entrega, pago, garantía).
   
5. ¿Qué es el plus de un producto?
   es todo aquello que en adicion al concepto del producto, lo hace diferente y probablemente mas atractivo a los ojos del posible comprador.

1. Mencione 12 categorías útiles para la clasificar los productos
   1.-clasificacion de productos
   2.- por su destino o utilización
   3.- por el grado de necesidad que tiene el ser humano de ellos
   4.-por la acción de compra
   5.-por su forma de producción
   6.-por su durabilidad
   7.-por su nivel de tecnología
   8.-por el cuidado que requieren
   9.-por las expectativas y la realidad con respecto al beneficio esperado
   10.-por su nivel de peligrosidad
   11.- por la ubicación del mercado meta al que se dirigen
   12.- por su propiedad industrial del producto
   
2. ¿Cuáles son las dos características esenciales de los servicios?
   inseparabilidad y heterogeneidad
   
3. ¿Cuándo un servicio es puro?
   cuando no requiere de la asignación de bienes al usuario en el proceso de prestación de servicio.
   
4. ¿Qué son los productos de consumo y de consumo inmediato?
   los productos de consumo se extiende o gastan cuando son aplicados a la satisfacción de las necesidades o deseos de los consumidores finales.
   los productos de consumo inmediato son aquellos que se extinguen y en un solo eventos de consumo.

1. ¿Qué son los productos o bienes básicos, los productos industriales, los productos naturales y los productos perecederos?
   producto básico que corresponde al beneficio esencial que cubre la necesidad básica del consumidor.
   producto industrial conjunto de bienes resultantes del proceso de transformación industrial característico del sector secundario.
   producto naturales son los que incluyen cualquier sustancia producida por la vida.
   productos perecederos son Cualquier producto que degrade su calidad con el tiempo.
   
2. ¿Qué es el producto real y el producto psicológico?
   el producto real se refiere al beneficio que es capaz de producir el producto por si mismo
   mediante su uso o consumo.
   el producto psicológico es aquel beneficio esta más en la mente de las personas, y no en las capacidades o cualidades estrictas del producto.
   
3. ¿Qué son los productos de exportación?
   son aquellos que se vende o se pretende vender en el mercado internacional y que además reúne las características y normatividad necesarias para que pueda ingresar y operar con éxito en el mercado extranjeros.
   
4. ¿Qué es el envase, el empaque y el embalaje y cuales son sus funciones?
   envase se entiende el material que contiene o guarda un producto y que forma parte integral del mismo, sirve para proteger la mercancía y distinguirla de otros artículos.
   empaque se define como cualquier material que encierra un articulo con o sin envase, con el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor.
   embalaje son todos los materiales, procedimientos y métodos que sirven para acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar una mercancía en si es la caja o envoltura con que se protegen las mercancías para su transporte.
   
5. ¿Qué se entiende por ciclo de vida del producto y cuales son sus etapas?
   el ciclo de vida  es la evolución de las ventas de un artículo durante el tiempo que permanece en el mercado y sus etapas son: introducción, crecimiento, madurez y declinación.
   
6. ¿Qué es la etiqueta y como se clasifica?
   es la parte del producto que contiene la información escrita sobre el artículo; una etiqueta puede ser parte del embalaje (impresión) o simplemente una hoja adherida directamente al producto.
   su clasificación es: etiquetas descriptivas o informativas, etiqueta promocional, etiqueta de marca, etiqueta de grado y etiquetas obligatorias y no obligatorias.
   
7. ¿Qué es la línea de productos y la marca de productos?
   la línea de productos es un grupo de productos relacionados entre sí que se ofrecen a la venta en forma individual.
   la marca de productos es un nombre, termino, signo, símbolo, diseño o una combinación de estos que se le asigna un producto para identificarlo y distinguirlo de los demás productos que existen en el mercado.

Cuestionario #2

1. ¿Qué son las estrategias?
   es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.
   
2. ¿Cuáles son las principales categorías de estrategias empresariales?
   estrategia corporativa, estrategia competitiva o de negocio y estrategias funcionales.
   
3. ¿Cuáles son las estrategias aplicables al desarrollo de productos?
   1.-capacidad
   2.-estrategias en relación con la competitividad
   3.- desarrollo interno frente al externo
   4.- primero atender la demanda o generar oferta
   5.- orientación hacia el mercado o hacia el producto
   6.-necesidades conocidas frente a desconocidas
   7.- tecnología conocida frente a desconocida
   8.- integración de la línea de productos
   9.- posicionamiento
   10.- estrategias para la etapa de madurez del producto
   
4. ¿Qué son las estrategias productivas?
   son aquellas en las que la organización toma la iniciativa para desarrollar nuevos productos, inician desde el interior de la organización el movimiento de investigación y desarrollo con un monitoreo constante para identificar oportunidades.
   
5. ¿Qué son las estrategias reactivas?
   se caracterizan porque la razón y el estimulo para desarrollar nuevos productos proviene del exterior de la empresa y depende de lo que hagan otros competidores.
   
6. ¿Qué es la estrategia de capacidad?
   consiste en la máxima utilización de las fortalezas de la empresa a sin de reducir riesgos y optimizar resultados, generando productos competitivos e instrumentos eficientemente su comercialización.
   
7. ¿Cuales son los factores de capacidad para el desarrollo del producto?
   1.- capacidad tecnológica
   2.- capacidad financiera
   3.- capacidad en distribución
   4.- capacidad en la fuerza de ventas
   5.- capacidad en servicio
   6.- capacidad directiva
   7.- capacidad en insumos
   8.- capacidad en producción
   
   

1. ¿en que consiste la estrategia de desarrollo interno frente a extremo?
   implica la decisión respecto a la utilización de terceros (especialistas, universidades y centros de desarrollo tecnológico) para que en forma externa a la empresa diseñen, estudien y evalúen la viabilidad técnica y comercial de productos de conformidad con un contrato o convenio.
   
2. ¿en que consiste la estrategia de que hacer primero, identificar la demanda o generar la oferta?
   en indicar como primer paso la identificación de una oportunidad comercial, cuando existe alguna necesidad insatisfecha parcial o totalmente, o que la empresa pudiese satisfacerla mejor respecto a las opciones existentes por tanto, en términos generales, dentro de esta alternativa lo recomendable es identificar la demanda antes de generar la oferta para satisfacerla.
   
3. ¿en que consiste la estrategia de necesidades conocidas frente a necesidades desconocidas?
   la estrategia de necesidades conocidas frente a necesidades desconocidas debe ser indispensable para todas las empresas con intenciones de desarrollar profesionalmente nuevos productos, minimizando las probabilidades de fracaso.
   
4. ¿en que consiste las estrategias de tecnología conocida frente a tecnología desconocida y necesidades conocidas frente a necesidades desconocidas?
   cuando a consecuencia del análisis de viabilidad tecnológica resulta que hasta el momento no existe el avance tecnológico necesario para elaborar esos productos, la empresa podrá optar por guardar el proyecto para el futuro (cuando se disponga de la tecnología adecuada) o invertir en investigación en busca del avance tecnológico necesario para el desarrollo del nuevo producto.
   
5. ¿en que consiste las estrategias en relación con la competitividad?
   consiste en lo que está haciendo una compañía para tratar de desarmar las compañías rivales y obtener una ventaja competitiva.
   
6. ¿Qué significa el modelo de las 3I?
   imitar un producto exitoso
   igualar en cualidades a los productos con los que se compite
   introducirse al mercado meta
   
7. ¿Cuáles son las estrategias de integración de la línea de productos?
   estrategia de integración hacia arriba (regresiva o hacia atrás)
   estrategia de integración hacia abajo (progresiva o hacia adelante)
   estrategia de integración horizontal
   
8. -¿en que consiste la estrategia de posicionamiento?
   consiste en identificar el lugar que deberá ocupar el producto en el mapa de la diversidad de los consumidores en un mercado determinado.
   
   
9. ¿Cuáles son las estrategias para la etapa de madurez del producto?
   1.- estrategias respecto al mercado
   2.- estrategias respecto al producto
   
10. Mencione las principales estrategias aplicables en cuanto a los productos que se ofrecen al mercado
    
11. ¿en que consiste el dilema estandarizar o adaptar los productos?
    es crucial tanto para el mercado nacional, cuando se quiere operar en segmentos diferentes de mercado, como cuando se trata del esfuerzo exportador y globalizador de las empresas en las que las diferencias en necesidades, culturales y condiciones, muy probablemente requieran de ofrecer productos con especificaciones distintas.
    
12. ¿en que consiste la estrategia de contracción o reducción?
    implica reducir el numero de líneas o productos cuando ya no son rentables ni presentan posibilidades futuras de negocio para la empresa.
    
13.  ¿en que consiste la estrategia de expansión?
    es el incremento del numero de productos que conforman la mezcla de productos.
    
14. ¿en que consiste la ampliación horizontal?
    consiste en la inclusión de nuevos productos de naturaleza similar a los que actualmente opera la empresa y que están  destinados a satisfacer las mismas necesidades o deseos que los productos actuales pero que presentan ciertas variantes en diseño.
    
15. ¿en que consiste la estrategia de ampliación vertical?
    consiste en la inclusión de nuevos productos complementarios destinados a satisfacer un tipo específico de necesidades o deseos de usuarios y consumidores.
    
16. ¿Cuáles son las cuatro opciones en el proceso de expansión de la mezcla de producto?
    1.- la inclusión de nuevos productos dentro de las mismas líneas que actualmente operan.
    2.- la inclusión de nuevos productos en nuevas líneas relacionadas con las que en la actualidad opera la empresa.
    3.- la inclusión de nuevos productos en nuevas líneas no relacionadas, pero que presumiblemente pueden generar efectos sinérgicos, incrementando mas que proporcionalmente los resultados de la organización.
    4.- la inclusión de nuevos productos en nuevas líneas no relacionadas con las que actualmente opera la empresa y de las cuales no es posible prever algún efecto sinérgico.

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