Instructores CPI

UNA METODOLOGÍA PARA EVALUAR LA CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES: EL CASO DE LOS INSTRUCTORES.

A METHODOLOGY FOR ASSESSING THE TRAINING OF WORKERS: THE CASE OF THE INSTRUCTORS.

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Jorge Everardo Aguilar-Morales y Jaime Ernesto Vargas-Mendoza

Asociación Oaxaqueña de Psicología A. C.

Centro Regional de Investigación en Psicología

México

Resumen. La evaluación sistemática de la capacitación es una condición indispensable para lograr determinar el alcance de los objetivos y tomar decisiones respecto a los elementos de todo el sistema de capacitación. Sin embargo tradicionalmente en la práctica los procesos de capacitación se limitan al desarrollo de cursos sin un plan sistemático y carecen de una metodología que permita la retroalimentación. Independientemente de la forma en que se desarrolle un programa, los instructores juegan un papel fundamental en su instrumentación. En el presente documento se reporta la experiencia obtenida al diseñar una metodología que permite la detección de las necesidades de capacitación de los instructores, el desarrollo de planes de instrucción dirigidos a los mismos, la evaluación de su desempeño y la toma de decisiones sobre el proceso. Los datos indican la utilidad de la metodología propuesta en la administración de la capacitación y sugieren su aplicación en diversas actividades laborales.

Palabras Clave: capacitación, instructores.

Abstract. The systematic evaluation of training is essential to determine the scope of the objectives and make decisions regarding the elements of the entire training system. But traditionally in practice the training processes are limited to the development of courses without a plan and lack of a systematic methodology for feedback. Regardless of how to develop a program, instructors play a key role in its implementation. The present paper reports the experience gained in designing a methodology that allows the detection of the training needs of the instructors, development plans aimed at the same instruction, assessment of their performance and making decisions on the process . The data suggest the usefulness of the methodology proposed in the administration of training and suggests its application in various kinds of work.

Keywords: training, instructors.

La administración exitosa de la capacitación implica el trabajo en dos niveles: el didáctico y el administrativo. Por un parte es necesario adoptar un modelo de sistematización del proceso de enseñanza aprendizaje, por otro lado se requiere la implementación de estrategias, reglamentos y normas administrativas que aseguren que se cumplen con los estándares de desempeño establecidos por una organización.

La preocupación por mejorar la enseñanza en nuestro país ha arrojado notables resultados , la ANUIES desde hace ya mas de dos décadas inicio el desarrollo de materiales que le permitieran al docente universitario la adquisición de las herramientas didácticas mínimas para su labor educativa. Sin embargo la experiencia universitaria al capacitar a sus docentes, no ha sido transmitida aún a quienes realizan esta función pero en ámbitos diferentes, en este caso nos referimos al trabajo de los instructores en la capacitación del personal de organizaciones públicas y privadas.

Aunque parezca paradójico las organizaciones laborales de nuestro país, que debería mostrarse interesadas en la optimización de sus recursos, han descuidado notablemente el aspecto didáctico de la capacitación. La imagen del instructor interno de una organización es a menudo la de un maestro de ceremonias y no la de un experto en planeación, ejecución y evaluación de actividades educativas. El desarrollo de cursos de capacitación sin un programa a largo plazo y sin un currículo formal es una constante.

En sentido contrario la mejora de los procesos administrativos ha despertado cada vez mayor interés en las organizaciones mexicanas, diversas estrategias administrativas se han utilizado para tal fin. Todas convergen en algunos puntos básicos: el establecimiento de un estándar, el cumplimiento del mismo, el registro de su cumplimiento y la mejora continua.

En un sistema de capacitación el instructor interno juega un papel fundamental, será el quien facilite u obstaculice el logro de los objetivos organizaciones con respecto a la capacitación. Un sistema efectivo de capacitación tiene que asegurarse de vigilar el cumplimiento de los estándares didácticos y administrativos de este selecto grupo.

En el presente documento se reporta la experiencia obtenida al diseñar una metodología que permite la detección de las necesidades de capacitación de los instructores, el desarrollo de planes de instrucción dirigidos a los mismos, la evaluación de su desempeño y la toma de decisiones sobre el proceso.

Método

Participantes

Se realizó el seguimiento del desempeño de los instructores que impartieron, en una organización gubernamental, un total 74 cursos de capacitación por dos años consecutivos.

Materiales

Se utilizó una hoja de evaluación de la reacción a los cursos de capacitación, una guía de para instructores internos y un sistema para realizar el concentrado de las hojas de evaluación de los instructores desarrollado para el sistema operativo MS-DOS. (Ver Anexo 1.)

Procedimiento

1. Se realizó una cédula de

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