Introducción A La Gestión De Proyectos

TEMA 1

INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE

PROYECTOS

Negocios y Dirección

INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE PROYECTOS

GENERALIDADES

El hombre ha gestionado proyectos desde siempre y ha alcanzado grandes logros. Nos

podemos remontar a la referencia bíblica de la construcción del arca por Noé, las

siete maravillas del mundo antiguo, las del mundo moderno y en tiempos recientes, el

proyecto de poner un hombre en la Luna.

En el transcurso del siglo XX se ha dado mucho énfasis a los procesos de gestión de

proyectos, buscando su sistematización. Varias y valiosas herramientas se han

desarrollado al amparo de proyectos industriales o militares y, a inicios del siglo XXI,

nos encontramos con varias formulaciones nuevas de la teoría de la gestión de

proyectos, en la actualidad apoyadas con poderosas herramientas de gestión que se

han desarrollado enormemente gracias al apoyo de la informática.

Sin embargo, el tema de la Gestión de Proyectos sigue estando en discusión. Y a pesar

de todo el desarrollo que se ha producido, los proyectos siguen siendo amenazados

por la expectativa de fracaso o de no lograr el pleno éxito.

Cabe entonces preguntarse qué es lo que ha cambiado desde los proyectos del mundo

antiguo a nuestros proyectos actuales, como para que ahora, con las técnicas

conocidas, no se pueda garantizar el éxito de los proyectos. Entre los factores a

identificar tenemos de manera clara, la escasez de recursos (humanos, materiales,

financieros), la muy limitada disponibilidad de tiempo, y el incremento de la

complejidad en un mundo atravesado por el proceso de globalización y de

internacionalización de la economía, que ha elevado significativamente los

estándares de calidad exigidos.

EL NUEVO AMBIENTE DE NEGOCIOS

Cómo hemos afirmado, el inicio de siglo está caracterizado por la tendencia de la

globalización de todas las actividades significativas de los negocios, lo que ha traído

consigo un aumento de la intensidad y de la diversidad de la competencia.

Este proceso se ha visto acentuado por la alta penetración que actualmente se logra a

través de la tecnología, lo que ha originado la aparición de nuevas formas de

Negocios y Dirección

desarrollo de las industrias y ha modificado profundamente los «modos» de

producción y por consiguiente los «modos» de competir.

La penetración en el mercado de las empresas «virtuales» y su crecimiento en la red

global de INTERNET, por ejemplo, es una muestra de la alta modificación de los

modos de competir, con la circunstancia que quien está ya en el mundo de las

empresas virtuales, tiene esquemas distintos de funcionamiento y de «producción» de

servicios, si cabe el término.

Por tanto, es necesario que la «gestión» en todas las actividades de negocio,

involucre la totalidad de las áreas, de los medios y de los procesos, imponiéndose

como objetivo, alcanzar la calidad en todos los procesos.

En este ambiente de exigencia extrema, las empresas tienen que volverse

competitivas, lo que fundamentalmente hace referencia a la necesidad de reducir

costes, desarrollar rápidamente sus productos en un entorno de calidad y orientar su

gestión a la satisfacción de sus clientes. Este es el proceso al que asistió el mundo

empresarial en la década del 80, bajo los signos de la denominada «reingeniería» y

«gestión de la calidad total».

En la actualidad, el éxito de una empresa depende de si los productos y servicios que

vende, satisfacen o no las necesidades de sus clientes. La vigencia de las empresas en

un mercado competitivo está definida por la forma en que los clientes perciben y

valoran los factores diferenciales de los productos o servicios que se ofrecen. En el

largo plazo, el éxito de las empresas no está determinado por las ventas sino por el

número de clientes satisfechos.

EL ENFOQUE TRADICIONAL Y LA NUEVA DIRECCIÓN DE PROYECTOS.

El nuevo enfoque de la dirección de proyectos trata de superar una deficiencia del

enfoque tradicional, como es el no prestar atención a la importancia que tienen las

necesidades y requerimientos de los clientes, lo que es importante en un mundo

competitivo como el actual.

Tradicionalmente, en la gestión de proyectos se ha puesto mucho énfasis en lo que es

la planificación, programación de tareas, elaboración del presupuesto y control de los

proyectos, y el éxito o fracaso de los proyectos se ha medido exclusivamente por el

cumplimiento de planes y presupuestos, sin tener en cuenta la satisfacción del

cliente.

En muchas ocasiones se ha afirmado que en la planificación y programación del

proyecto, en la fase de determinar requerimientos y especificaciones se cubren las

Negocios y Dirección

necesidades de los clientes. Sin embargo, también es cierto que por las formas de

funcionamiento de las empresas, los especialistas de los equipos de proyectos no

tienen contacto directo con el cliente, y si lo tienen, carecen de la formación

adecuada para trabajar con clientes, razón por la cual sus productos y servicios

corresponden a su particular punto de vista e interés y en la mayoría de los casos se

desarrolla sin comprender el negocio del cliente.

Así mismo, la gestión tradicional de proyectos, pone un acento excesivo en privilegiar

el uso de las herramientas actualmente conocidas para la planificación y

programación, como diagramas de Gantt, redes PERT, curvas de presupuestos o

tiempos, o matrices de asignación de recursos. Esta tendencia, que se agrega a la de

no prestar atención debida a las necesidades del cliente, lleva al descuido de

aspectos centrales como la conformación y motivación del equipo del proyecto,

adecuada comunicación interna y externa, o la necesidad de tener capacidades

políticas y de dirección para superar los conflictos internos y las dificultades que se

presentan.

El enfoque tradicional, que como se ha dicho no incorpora el concepto de servicio al

cliente, también supone que el ciclo de vida del proyecto termina con la entrega del

proyecto, y que la operación y mantenimiento no son de responsabilidad del equipo

de proyecto. Sin embargo, tiene que entenderse que el proyecto se extiende hasta su

operación y mantenimiento, ya que el ideal no

...