Introducción al Comportamiento Organizacional.

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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS

Fundamentos de Comportamiento Organizacional

Unidad I. Introducción al comportamiento organizacional

Control de lectura

Profesor: M. en C. Jorge Otero Trejo

Alumna: Castillejos de la Cruz Doriel

Boleta: PE17019429

Grupo: 1CV1

Turno: Vespertino

Jueves 11 de agosto de 2016

Fecha de edición: domingo 4 de septiembre de 2016

Contenido

1. Comportamiento Organizacional                                Pág.2

1. Metas                                                                Pág.2

1. Elementos del Comportamiento Organizacional                Pág.3

1. Conducta                                                                Pág.3

1. Conducta pasiva                                                        Pág.3        
2. Conducta agresiva                                                Pág.3
3. Conducta asertiva                                                Pág.3

1. Psicología Organizacional                                        Pág.4
2. Modelo de Comportamiento Organizacional                Pág.5

1. Teoría X y Teoría Y                                                Pág.5
2. Cuatro modelos de comportamiento organizacional        Pág.5

1. Autocrático                                                Pág.5
2. De custodia                                                Pág.5
3. De apoyo                                                        Pág.5
4. Colegial                                                        Pág.6

1. Ecuación del Desempeño Laboral                                Pág.6

1.  Conclusión                                                                Pág.7
2.  Bibliografía                                                                Pág.8

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1. Comportamiento Organizacional

El comportamiento organizacional es el estudio y la aplicación de los conocimientos sobre la manera en que las personas actúan en las organizaciones.

El CO pretende identificar medios para que las personas actúen más eficazmente, examinar las relaciones dentro de los grupos pequeños, las relaciones interpersonales e intergrupales.

El CO se apoya de elementos como son la psicología organizacional, los modelos de comportamiento y la ecuación de desempeño laboral, para identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad. Otro elemento que integra al CO es la conducta, puesto que es lo que estudia.

1. Las metas del CO son:

Describir sistemáticamente el modo en que se conducen las personas en una amplia variedad de condiciones.

Comprender por qué las personas se comportan como lo hacen.

Predecir la conducta de los empleados en un futuro.

Controlar y procurar ciertas actividades humanas en el trabajo.

Los factores que intervienen son: las personas, la estructura, la tecnología y el entorno.

El CO es una ciencia interdisciplinaria, ya que intervienen la psicología, la sociología, la psicología social y la antropolgía.

1. Elementos del Comportamiento Organizacional

1. Conducta

Según la Real Academia Española, conducta se refiere a la “manera con que los hombres se comportan en su vida y acciones”, por lo tanto estamos hablando de comportamiento.

Dentro de la conducta, podemos identificar 3 tipos: Pasiva, Agresiva y Asertiva.

1. Conducta pasiva: es aquel comportamiento en el que el sujeto queda a merced de los deseos, órdenes o instrucciones de los demás. Antepone el bienestar de los demás al suyo, entendido éste como los deseos, ambiciones u opiniones. “Los demás están felices, no me genera problemas”. En un ejemplo: “Alguien va a comer fuera y a la hora de traerle el primer plato, los cubiertos están sucios. El sujeto de conducta pasiva, limpiaría los cubiertos y comería sin mayores problemas”
2. Conducta agresiva: es aquel que piensa que “mientras más débiles son los demás, más fuerte soy yo”. Se alimenta de conductas pasivas para redefinir su carácter agresivo. Dejar al interlocutor en ridículo es su forma de entender las relaciones. Menosprecio a los demás, orgullo y prepotencia, son características de su forma de actuar. En el ejemplo anterior: “Llamaría al camarero, montaría una fuerte discusión, pediría el libro de reclamaciones y su intento sería dejar en ridículo al camarero, al cocinero y al propio restaurante. No disfrutaría de la comida”.
3. Conducta asertiva: es aquel estilo de conducta en la que el sujeto defiende sus derechos e ideas de la mejor forma posible pero siempre con la perspectiva de no perjudicar a los demás. Siempre está dispuesto al diálogo, a la negociación. No quiere decir que no se produzca nunca confrontación, pero que está en caso de producirse, es mínima y siempre abierta al diálogo y a la negociación y por lo tanto a la consecución de un compromiso. En el ejemplo: “Hablaría sencillamente con el camarero, le solicitaría unos cubiertos nuevos y disfrutaría de la comida”.

1. Psicología Organizacional

Todas las ramas de la psicología estudian a las personas.

Todas las personas a lo largo de la vida buscamos sentirnos bien con nosotros, sentirnos realizados. Con tal de eso ideamos todo tipo de estrategias, y proyectamos ese deseo en todas nuestras actividades, incluido el trabajo.

El hombre siempre busca crear un ambiente que le haga sentir como un ser digno de ser tomado en cuenta, competente, capaz y agradable, tanto para sí como para los demás. En el trabajo buscan construir y desarrollar su autoestima.

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