Investigacion De Mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercados corresponde al proceso mediante el cual se busca y recopila la información procedente del mercado, dicha información tiene que ver con tres aspectos principalmente: clientes, competidores y mercado, básicamente se busca realizar una recopilación de la información de estos tres factores para analizarla y poder tomar decisiones y encaminar el plan estratégico de la compañía, que no es otra cosa que el camino que va a seguir la organización para desarrollar su objeto comercial, la Investigación de mercados (en adelante I.M), también es una herramienta que nos permite evaluar la acogida que podría tener nuestro producto en el momento de lanzarlo al mercado, en otros casos la I.M, permite evaluar el desarrollo y aceptación de un producto ya lanzado, por último es una estrategia para conocer nuestros clientes. Adicional la I.M también permite: hallar oportunidades de negocio, hallar la solución a un problema (disminución de las ventas) yanalizar la competencia.

Como se mencionó anteriormente, la I.M debe enfocarse en:

• Investigar el producto: debemos ser conscientes y conocer estrechamente el producto que queremos lanzar (composición, tamaño, toxicidad, disponibilidad, ciclo de vida, empaqueetc)

• Investigación del consumidor: conocer, comportamiento del consumidor, influencias culturales, sociales, persónales y psicológicas que afectan su decisión de compra

• Investigación de venta: actividades de venta de la compañía: plaza de venta, territorio, agencia, canales, etc

• Investigación de la promoción: evaluar las opciones para promocionar el producto o servicio (exhibiciones, muestras gratis, publicidad visual, televisiva, radial, etc)

 Pasos para realizar la I.M

1. Definición del problema: corresponde al propósito del estudio, antecedentes, el para que realizamos la investigación

2. Análisis previo de la situación actual: a nivel interno identificar los factores controlables de la empresa:

a. recursos propios y disponibles

b. costes

c. tipo de producto o servicio: test de concepto de producto, test de envase, test de marca y logotipo, atributos, etc.

d. precio

e. política de comunicación

f. distribución

g. determinar el mercado potencial

h. estudio de actitudes y expectativas del público objetivo

Y a nivel externo identificar qué factores podrían afectar pero que no dependen de la empresa:

a) entorno económico, legal, social/cultural, tecnológico,

b) estudio de actitudes y expectativas del público objetivo

c) análisis de la competencia

3. análisis DAFO: debilidades y amenazas (factores internos), fortalezas y oportunidades (factores externos)

4. definir objetivos

5. información

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