Investigacion Publicitaria A La Empresa Vitrocar

“Investigación Publicitaria”

Trabajo De Investigación

Profesor:

Héctor Omar Sandoval Soto

Integrantes:

Héctor Thomas López

0820101

Omar Isaí Alcaraz Soto

0820287

Erick Cortez Román

0820782

1.- Planteamiento Del Problema

Vitrocar es una empresa de nuestra ciudad encargada de otorgar servicios de reparación en vidrios y parabrisas.

Vitrocar en la actualidad al tener ganancias bajas por la falta de clientes, quiere adentrarse en la mente de sus consumidores constantemente y para eso se enfocara en llevar a cabo la realización de una campaña publicitaria a través de los medios masivos más conocidos (Televisión, Radio, Medios Impresos), donde aplicaremos una investigación cualitativa mediante entrevistas a profundidad para así poder conocer que medio es el más viable para dicha campaña publicitaria.

2.- Objetivos e Hipótesis

General:

Queremos conocer que medios o canales publicitarios son los más efectivos para atraer más consumidores y así poder elevar nuestras ganancias.

Específicos:

- Definir de todos los estilos publicitarios (Afectivos, Humorístico, Exagerado, Noticia, Superlativos, etc.) cual es el más adecuado para llevar a cabo la campaña publicitaria ya sea en spot de televisión o cuña de radio.

3.- Diseño De La Investigación

- A) Como primer paso llevaremos a cabo una Investigación Informal (Briefing) acerca de la empresa Vitrocar, para así conocer más a fondo a sus consumidores, posicionamiento, competencia, etc.

- B) Como segundo paso se llevara a cabo una Información del Mercado a través del método Cualitativo: Directas, “Entrevistas A Profundidad” a personas calificadas en el tema de automóviles, para que expresen sus opiniones acerca de nuestra empresa y así conocer que medios de comunicación son los más apropiados utilizar en la campaña publicitaria. Los datos recabados será de fuentes primarias ya que provienen de las entrevistas personales que se le aplicaran a dichos personajes, así como observaciones de actitudes mostradas por ellos, todo esto con el fin de poder resolver el problema planteado.

- C) Conclusiones

Briefing de Vitrocar

Giro De La Empresa:

Empresa de instalación de cristal automotriz.

Nuestro Negocio

Con 181 sucursales distribuidas en diversos estados de la República Mexicana, Vitrocar es la cadena de instalación de cristal automotriz más grande y los únicos con tienda de fábrica en México.

Vitrocar nace con la fusión de dos grandes cadenas de instalación de cristal automotriz, que cuentan con más de 30 años de experiencia y el liderazgo en sus plazas: Vitrocar, S.A. de C.V. y Cristales Automotrices, S.A. de C.V.

Contamos con el respaldo de Vitro, uno de los principales fabricantes de productos de vidrio en el mundo y líder nacional en la fabricación de cristal automotriz para equipo original y mercado de repuesto, propietario de las marcas CRINAMEX y VPM. Por todo esto y mucho más, nosotros tenemos exactamente el cristal que tu auto necesita.

Además Vitrocar cuenta con acuerdos nacionales para atender a todas las compañías aseguradoras, ya que cumplimos con las normas de calidad, seguridad y servicio que así lo requiere el mercado.

Propósito General

Vitrocar es una empresa con un alto nivel de profesionalismo, pero sobre todo la responsabilidad que mantiene para poder darle un buen servicio, productos de calidad y sobre todo gran atención al cliente.

Propósitos Específicos

Ser reconocidos por la calidad y servicios adicionales que ofrecen.

• Ser reconocidos por limpieza y el buen trabajo

• Generar una publicidad dependiendo en donde se esté enfocando.

• Profesionales al 100%

• Generar más clientes potenciales.

Principales Productos y Servicios

1.- Instalación y reparación de vidrios en parabrisas, quemacocos, aleta, medallón y lateral con dos tipos de cristal: Templado y Laminado.

2.- Instalación y reparación de parabrisas.

3.- Tramite con tu aseguradora.

4.- Atención a flotillas.

5.- Cotización

6.- Garantías.

7.- Instalación y reparación a domicilio.

Proceso Para Llevar A Cabo Instalación De Vidrios

-Se desarma el marco exterior; se desmontan los limpia brisas, la base, etc.

-Se despega el vidrio a reponer.

-Se retira el retrovisor del parabrisas.

-Se retira el cristal que será repuesto.

-Se remueve con una espátula el plástico al que estaba adherido el vidrio.

-Se aplica el pegamento alrededor del marco del auto.

-Se coloca el vidrio.

-Se instalan los soportes, se montan los limpia brisas, la base, etcétera.

-Se aspira el interior del auto.

-El trabajo es revisado, junto con el cliente, de manera cuidadosa.

Que Distingue A Vitrocar

Calidad, servicio al cliente, grandes servicios, diferentes formas de pago, y la puntualidad.

Principales Clientes

Las compañías de seguros que por lo general son las que están recurrentes a este tipo de servicios que se ofrecen, para satisfacer la necesidad del cliente y todo público en general que tenga una necesidad automotriz.

Competencia

Crinamex es su competencia seria “oligopolio” hablando de las empresas liderez.

Valores Importantes En Vitrocar

Profesionalismo, responsabilidad y gran servicio al cliente

Organización De Vitrocar

Vitrocar busca ser la prioridad de sus clientes que a través del tiempo lo hace sido, esto se basa con un gran equipo de trabajo que mantiene, siendo capacitados para la mayor eficiencia laboral y trabajar con gran motivación y armonía.

La publicidad se maneja con los líderes de la empresa que se encuentran en convenio para las compañías de seguros, y estando al tanto también de clientes que podrán ser potenciales.

4.- Método De Investigación

Aplicaremos el método cualitativo: Directo, Entrevistas a Profundidad.

Llegamos a la conclusión de elegir este método ya que es el más práctico ya sea por tiempo o por costo

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