Investigacion de operaciones. Tras la fase de investigación se produce la fase de decisión en el proceso de compra

son las fases por las que pasa una persona desde que se da cuenta que tiene una necesidad hasta que adquiere un producto o servicio para resolverla

darse cuenta

La primera fase que tiene lugar en un proceso de compra es la que tiene que ver con darse cuenta de una necesidad. Por ejemplo, a la hora de comprar un ordenador nuevo, el usuario que se involucra en un proceso de compra debe percatarse de que el suyo ya no da más de sí, o si no tiene otro, cae en la cuenta de la necesidad que tiene de tener uno.

Investigación

A partir de que el usuario se da cuenta de que tiene esa necesidad de comprar, comienza una investigación para conocer qué alternativas hay actualmente en el mercado. En el caso del ejemplo anterior, lo que hace es utilizar webs, blogs, foros o incluso tiendas físicas para poder conocer la oferta disponible. Sus características, sus diseños, su precio, los extras que vienen con cada uno de los modelos de ordenadores…

Decisión

Tras la fase de investigación se produce la fase de decisión en el proceso de compra. En ésta, el usuario ya tiene clara la oferta del mercado y se ha quedado con unas cuantas alternativas que cubren las necesidades y gustos personales de lo que busca en el producto que compra. En el caso de nuestro ejemplo, un ordenador. Aunque en esta fase se decide, se siguen haciendo comparaciones más a fondo sobre las dos o tres alternativas finales, y por lo tanto, aunque sea una fase diferenciada de la anterior, también se produce investigación.

Acción

La última de las fases del proceso de compra implica que el usuario ya lo tiene claro. Va a pasar a la acción y va a comprar el ordenador que consideró, tras la fase de decisión, que es el que más le conviene.

[pic 1]

 en el planteamiento dejar claro los problemas a buscar el gerencial y de investigación

en el 2 slide los objetivos ninguno de los objetivos debe ser cuantitativo

planteamiento de lo metodología

a quienes, edad sociodemográfica, a cuantas personas

luego hallazgos respuesta del objetivo

conclusiones

Pregunta administrativa

¿cómo ser relevante en el proceso de compra de ropa?

Pregunta de investigación

¿Determinar el comportamiento del consumidor previo a la compra?

Objetivos

• Determinar cuál es el orden de compra que siguen las personas
• Identificar las causas o motivación por las cuales los consumidores deciden comprar ropa.
• Percepción en los precios en cuanto a estilo de ropa casual si lo considera cara, accesible o cómoda
• Medios que prefieren para enterarse de opciones

Resumen de preguntas

1. ¿Qué es lo que lo motiva a comprar ropa?

R//=Necesidad

1. ¿Con que frecuencia visita tiendas de ropa?

R//=1 ves al mes

1. ¿Cuál ha sido su experiencia durante las compras?

R//=Buena

1. ¿Cuál es una de las prendas de su vestuario que compra más seguido?

R//=Camisas

1. ¿Al momento de comprar, busca prendas de mejor calidad o calidad

normal o depende?

R//=Depende el precio, seguido de gustos

1. ¿Qué es lo que más le importa cuando busca una prenda, precio,calidad,estilo,diseño etc.

R//=Diseño

1. ¿solamente a comprado ropa para uso personal o también compra para obsequiar?

R//=Ambas

1. ¿Cuál es el presupuesto que está dispuesto a pagar dependiendo el estilo de prenda si es una camisa, jean, zapatos entre otros?

R//=Hasta 1000

1. ¿Qué es lo principal que debe tener una tienda en cuanto ropa casual?

R//=Camisas

1. ¿Cuál es la primera percepción que tendría en cuanto a los precios que tiene una tienda al ofrecer ropa casual?

R//=Barata

1. Cuáles son los medios que utiliza para enterarse de opciones

R//=Redes sociales

1. ¿Qué tipo de promociones llaman su atención ejemplo 2x1?

R//=50%

1. ¿Qué método prefiere al momento de buscar sus prendas, online o local?

R//=local

1. ¿La atención al cliente de una tienda afecta en su decisión de compra?

R//=Si

Planteamiento de lo metodología

La metodología se realizó a través de entrevistas a profundidad que constaban de 14 preguntas las cuales se aplicaron a 20 personas entre la edad de 18-25 años de ambos géneros, estos se encuentran en un estatus social media-alta y en su mayoría son estudiantes.

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