Investigación cualitativa aplicada a la mercadotecnia

CENTRO UNIVERSITARIO REPUBLICA DE MEXICO[pic 1][pic 2]

Lic. Mercadotecnia y

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5º Cuatrimestre

Investigación cualitativa aplicada a la mercadotecnia

Mtra. Laura Elena Méndez Pérez

2º Parcial – Beauty Shine

Alumnos:

Edwin Josué Zapata Cardeña

Didier Oswaldo Tamayo Escamilla

Ailin Andrea Trujillo Juárez

Scarlett Pérez Quijano

Martes 27 de marzo de 2018

Contenido

Problemática        3

Preguntas        4

Pregunta de investigación        4

Justificación        4

Análisis de resultados        5

Conclusión        7

Problemática

Beauty Shine es una empresa dedicada a la asesoría profesional en belleza y comercialización de productos para el cuidado personal, para dicha empresa lo más importante es el beneficio y confort de sus clientes por lo que se busca maximizar la experiencia que es adquirir sus cosméticos y productos para el cuidado personal.

En la actualidad Beauty Shine no cuenta con una sucursal física o show room en donde pueda exhibir la gran gama de productos con la que dispone, así como toda la variedad de marcas nacionales e importadas que tiene para sus consumidores, la empresa ha construido su red de comercialización a través de las plataformas digitales en su gran mayoría redes sociales, por lo que se analiza la posibilidad de establecer la primera tienda en donde los clientes puedan disfrutar de la experiencia de encontrar sus cosméticos así como la asistencia personal de los asesores en belleza que podrán guiar y aconsejar a los consumidores

El contar con una tienda física representa una gran inversión que puede no ser costeable para la empresa en este momento dada las cualidades del mercado en el que se encuentra involucrado, es posible que la tienda pueda representar un gasto constante y que no tenga ganancias, lo que podría ser un gran desacierto en este momento ya que la empresa ha logrado posicionarse en el mercado con su innovador método de venta a través de las redes en las cuales los clientes desde la comodidad de su hogar realizan sus pedido así como su pago y ahí mismo reciben sus productos.

La problemática seria tomar la decisión adecuada que beneficie a nuestros clientes, pero a que la vez represente un acierto comercial, que sea una estrategia que genere recursos monetarios para sostener la tienda, así como genere un porcentaje razonable de ganancias para la empresa con lo que se pueda considerar esta estrategia una inversión exitosa para seguir creciendo en el mercado y lograr tener más presencia en el gusto de nuestros consumidores.

La meta para Beauty Shine es reconocer las necesidades de nuestros clientes y contar con todo lo necesario para satisfacer sus necesidades y deseos, así como crear nuevas experiencias en la forma de comprar productos para el cuidado personal.

En el sentido cualitativo de la investigación deseamos conocer las razones por las cuales esta estrategia será de bien para los clientes queremos conocer que es lo que desean, que es lo que piensan acerca de este proyecto al igual de qué forma los beneficiaria y como se sentirían, pero no queremos solamente sus respuestas queremos conocerlos realmente como se desenvuelven en su actividad a la hora de comprar productos de belleza y cosméticos, de igual manera buscamos determinar todos los factores que intervienen en este proceso, para poder saber de qué manera esta estrategia será recibida por nuestros clientes.

Preguntas

El objeto de esta investigación es observar las necesidades y requerimientos de los consumidores, así como las posibilidades de la empresa e identificar sus oportunidades de crecimiento y con ello poder discernir si es necesario implementar una nueva estrategia comercial que sería contar con un showroom para que nuestros clientes tengan un lugar en donde puedan encontrar el asesoramiento profesional por parte del personal de la empresa.

La investigación va dirigida a los administradores de la empresa para ayudarlos con datos que puedan facilitar la toma de decisión con los datos referentes a la empresa, así como los datos que corresponden a los clientes  

El método que se empleara para la obtención de los datos serán entrevistas con nuestros clientes más antiguos, al igual que nuestros clientes más recientes para conocer su opinión y tomar en cuenta sus necesidades y deseos, de igual manera se recabaran datos por medio de una investigación de campo internamente en la empresa para determinar el estado anímico, así como otros factores que pueden resultar en el éxito de esta estrategia

Pregunta de investigación

¿De qué manera la implementación de nuevas estrategias comerciales puede afectar de manera positiva o negativa a la empresa, así como a sus consumidores?

Justificación

El principal objetivo de realizar esta investigación es conocer las preferencias de nuestros consumidores, en este caso como antes habíamos expuesto se busca implementar una nueva estrategia mercadológica poniendo un showroom para que nuestros clientes puedan tener  la facilidad de ir todas las veces que así lo requieran y encontrar una amable atención por parte de nuestro personal ampliamente capacitado, así como una extensa gama de productos enfocados al cuidado personal, todo esto con el objetivo de crecer como empresa ofreciendo nuevas alternativas para nuestros consumidores de igual forma expandirnos en el mercado actual.

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