Items Administracion

Pagina 125 a la 135

PROCESO BASICO DE LA MOTIVACION

1 Motivación: Representa las fuerzas que operan sobre o en el interior de una persona y que provocan que se comporte de una manera específica para dirigirse hacia las metas.

2 Faces Centrales: Un principio clave de la motivación dice que el desempeño depende del grado de capacidad y motivación que tenga una persona.

Motivación = f (capacidad x motivación)

3 Capacidad: es el talento natural y el grado de competencias aprendidas de una persona que le permiten desempeñar tareas relacionadas con una meta.

4 Las necesidades: Son carencias que una persona experimenta en un momento particular.

5 Meta: es un resultado específico que quiere obtener una persona.

LA MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIANTE LA SATISFACCION DE LAS NECESIDADES

6 Jerarquía de las necesidades: las personas tienen un conjunto complejo de necesidades muy fuertes que se pueden ordenar en forma de niveles jerárquicos.

7 Las necesidades Fisiológicas: representan el deseo de tener alimento, agua, aire y abrigo.

8 Necesidades de seguridad: Representan el deseo de tener seguridad y estabilidad, así como ausencia de dolor, de amenazas o de enfermedad.

9 Necesidades de afiliación: representan el deseo de amistad y amor, así como de un sentimiento de pertenencia.

10 Necesidades de estima: El deseo de tener sentimientos de realización, valía personal y reconocimiento o respeto.

11 Necesidades de autorrealización: Implican que las personas reconozcan el potencial que tienen y su capacidad para ser todo lo que pueden ser.

12 Necesidades de eficiencia: fisiológicas, de seguridad y sociales.

13 Necesidades de crecimiento: Necesidades de estima y autorrealización.

14 La necesidad de logro: comportamiento hacia la competencia con un estándar de excelencia.

15 Necesidad del poder: el deseo por influir en personas y hechos.

16 Hay dos tipos de poder: Institucional y personal.

17 Poder institucional: va dirigido hacia la organización.

18 Poder personal: Va dirigido hacia el yo interno.

19 Necesidad de afiliación: El deseo de agradar y de estar en buenos términos con los demás.

20 Motivación por logros: dicen que las personas se sienten motivadas de acuerdo con su deseo de desempeñarse en términos de una norma de excelencia o de triunfar en situaciones de competencia.

21 Medición de la motivación por logros: Prueba Temática de Apercepción (TAT)

22 Prueba Temática de apercepción (TAT): Utiliza imágenes no estructuradas que despiertan muchos tipos de reacciones en la persona que hace la prueba.

23 El objetivo central de la TAT: es conocer la forma personal en que la persona percibe el mundo.

24 TAT: Es un método proyectivo porque hace hincapié en la forma en que cada persona percibe los estímulos, el significado que les adjudica y la forma en que los organiza.

Pagina 136-146

25. Existen 3 características principales de la persona en logros y son:

 Las reglas establecen reglas propias

 Evitan elegir metas demasiado difíciles que prefieren metas modernas

 Prefieren tareas que le proporcionan retroalimentación inmediata.

26. ¿Qué es el incentivo financiero?

Es el dinero que tiene un efectivo complejo en las personas altas en logros los cuales suelen conceder un gran valor a sus servicios y vender a un precio muy alto.

27. ¿Nombre del presidente del fundador de papa John`s?

John Sehnatter es un ejemplo de una alta persona en logros.

28. Cuales son los factores que motivan y que afectan la satisfacción laboral:

Logros

Avances

Autonomía

Reglas

Retroalimentación

Responsabilidad

29. Cuales son los factores de la higiene que afectan la insatisfacción laboral:

Reglas y políticas de la organización

Relación con los compañeros de trabajo

Relaciones con los supervisores

Sueldo

Seguridad

Condiciones de trabajo

30. ¿Qué son los factores motivadores?

Son el trabajo mismo el reconocimiento, el avance y la responsabilidad.

31. ¿Con quién se asocian los sentimientos positivos?

Con experiencias con las personas con respectos a sus logros del reconocimiento y la responsabilidad.

32. En otras palabras los motivadores son factores intrínsecos:

Que también se relacionan directamente con el trabajo y en gran parte pertenecen a la fuerza interna de la persona.

33. ¿Qué son factores Higiénicos?

Incluyendo la política y la administración de la empresa, la suspensión técnica, el saldo las prestaciones las condiciones de trabajo y las relaciones internacionales.

34. Con quien se asocien los sentimientos negativos:

Con el individuo siente respeto al trabajo y se relacionan con el contexto en el cual lo desempeñan.

35. En otras palabras los factores intrínsecos para que nos sirven:

Nos sirven para recompensar para un alto desempeño. Solo si la organización reconoce el desempeño.

36. En uno de los enfoques mas conocidos para los diseños de puestos llamados :

Modelo de las características del puesto.

37. El modelo que propone que los niveles de estas características del puesto afectan tres estados psicológicos críticos son:

Sentir que la tarea desempeñada tiene sentido

Asumir la responsabilidad personal por resultados

Conocer los resultados del desempeño de la tarea

38. Existen 5 características del puesto son la clave de este modelo se define asi:

1. Variedad de las habilidades

2. Identidad de la tarea

3. Significado de la tarea

4. Autonomía

5. Retroalimentación del puesto

39. ¿En que consiste la carga vertical?

Consiste en delegar a los empleados responsabilidades y tareas que antes estaban reservadas para la gerencia o el personal especialista.

40. ¿Que dicen los modelos de las expectativas?

Dicen que las personas se sienten motivadas para trabajar cuando piensan que su trabajo les pueden proporcionar cosas que desean.

41. ¿Qué son expectativas?

Es la idea de que un grado determinado de esfuerzo iran seguido por un grado determinado de desempeño.

42. ¿Qué es instrumentalizad?

Se refiere a la relación que existe entre los resultados del primer y de segundo ordenes.

43. ¿Qué es la valencia?

Es la preferencia que la persona manifiesta por un resultado particular de segundo orden. Son los que tienen que ser respetados por amigos y compañeros de trabajo.

...