Administracion Y CIA

. Introducción.

En este mundo de hoy, en que la rapidez, la eficiencia y la calidad tienen un lugar primordial dentro de la empresa moderna, donde la información es el arma más poderosa para competir en un mercado cada vez mas duro con altos grados de exigencia, solo una organización adecuada permitirá a la organización mantenerse en el tiempo y hacer que esta logre sus objetivos.

Para que la empresa moderna obtenga los mayores beneficios posibles, es necesario que esta reduzca sus costos, para mantenerse competitiva frente a sus similares en el mercado en el cual participa, y la forma de lograr esto es con una buena organización interna, determinar bien cada uno de las funciones de su personal, y aprovechar al máximo los recursos de que se disponen.

Viendo el desarrollo económico de las empresas en Chile, nos pareció interesante y muy educativo realizar nuestro trabajo en una empresa que no tiene como función principal entregar bienes sino que entrega servicios a sus clientes, en un mercado de una clara proyección, una empresa con experiencia, que tiene planificaciones futuras, con expectativas de ampliación y por lo tanto abarcar de una manera más cabal el mercado de los seguros en Chile y de las rentas vitalicias.

La compañía de seguros Cigna, que será la organización en la cual se realizara la presente investigación se ve enfrentada a la difícil situación de tomar las decisiones que en el rubro en que se desenvuelve esta empresa es lo más trascendental en su proceso administrativo y en sus estructura organizacional, ya introducido a grandes rasgos el problema de las decisiones se presentaran los flujos de información que cuenta la organización, es decir de que forma se adquiere los datos necesarios, para luego centrarnos en el problema de fondo, la inversión necesaria por parte de los accionistas con relación a la prestación o no de los seguros requeridos, finalmente introduciremos la solución más factible e idónea a las necesidades que se buscan tanto por parte de la organización como de los clientes.

2. Presentación y justificación del problema seleccionado.

El hecho de que el rubro de la empresa Cigna requiera un avanzado conocimiento de los clientes para luego evaluar la posibilidad de entregar o no el servicio de seguros hace primordial un correcto manejo de la información, después del análisis de los clientes para ver la factibilidad de entregar el seguro, en base a una herramienta de evaluación de las ventajas comparativas que estos poseen, nos vemos enfrentados al problema, que será la decisión por parte de los accionistas de la compañía de realizar una ampliación de los márgenes competitivos de la empresa, con esto nos referimos a un aporte mayor de capital por parte de los inversionistas para abarcar en mayor proporción el mercado de seguros, en la actualidad y bajo las regulación vigente la empresa se ve exigida a contar con un margen de capital mínimo de Noventa mil unidades de fomento, y dado el gran nivel competitivo del mercado de las compañías de seguros, es necesario que se evalúe la posibilidad de aumentar el campo de acción de la empresa, con inversiones mayores por parte de los accionistas, este análisis debe contener y proporcionar las ventajas que se obtendrían con este crecimiento, y contraponer esto con los costos asociados que se incurrirían en este proceso de ampliación.

Teniendo en consideración el entorno en que se encuentra la compañía de seguros en este momento y tomando en consideración que es un mercado muy competitivo al cual se ve enfrentada, es de importancia considerar que el problema de toma de decisiones de la compañía de seguros Cigna es de real relevancia ya que es un problema en el cual intervienen tanto la compañía misma como los accionistas que participan de esta y la decisión que ella tome se vera reflejada en la rentabilidad que esta aporte y si es considerada una empresa de gran importancia a nivel nacional, es decir, que ella posea un nombre con el cual también sea capaz de conseguir su clientela de forma más sencilla

El problema que analizaremos es de real importancia para la compañía ya que es un problema al que la mayoría de las empresas se ve enfrentada hoy en día que es el de decidir si me expando en el mercado de los seguros o sigo con la misma cantidad de mercado que poseo en este momento, lo cual trae como consecuencia que la empresa tenga más o menos rentabilidad ya sea por una u otra decisión que ella escoja, lo que realmente importa es saber si la empresa tomo la decisión correcta y es esta realmente la más óptima.

3. Descripción del problema.

Actualmente la empresa Cigna esta posicionada claramente en el mercado de los seguros y las rentas vitalicias, posee una cartera de clientes, que le otorga cierta tranquilidad financiera, pero la fuerte competencia que enfrente no le permite quedarse estancada, sino por el contrario le exige constantes avances en el plano de los servicios que esta prestando a sus clientes, si el mercado actualmente esta en un punto de atraer a la mayor cantidad de clientes posibles la compañía debe analizar la posibilidad de ampliar su cobertura en el mercado, incrementando tanto el numero de seguros que se entregaran como los servicios que se ofrecerán para atraer a los futuros clientes y con esto hacer más competitiva a la organización. El aporte que enteren los inversionistas es fundamental para pensar en una futura expansión, y es necesario que se proyecte a la empresa al largo plazo, además es necesario que se entreguen todas las condiciones esperadas si es que se hiciera la expansión de la compañía, entregando un cierto grado de confianza en las acciones que se esperan seguir, con esto se busca analizar si la posible ampliación de Cigna seria beneficiosa para los accionistas y con esto a la misma empresa, o por el contrario mantener el tamaño actual, prestando los mismos servicios con la convicción de lo que se esta haciendo es lo correcto y el actual es el optimo tamaño de organización.

De acuerdo a esto la empresa y los accionistas deberán evaluar tanto las condiciones presentes como futuras tanto de la misma empresa como del mercado en su forma global, ya que es este ultimo el que marca el ritmo de acción a seguir y como es que las otras compañías están enfrentando la misma disyuntiva. El hecho de tomar la decisión de una ampliación debe ser tomada en forma consciente, y sobre la base de información lo más sólida posible, ya que las acciones que se tomaran serán las que marcaran el curso de acción que seguirá la empresa, y de estas dependerán como estará posicionada en el futuro la compañía, es importante mencionar que el tipo de servicio que presta la empresa requiere de un fuerte grado de responsabilidad hacia los clientes, ya que estos

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