LÍNEAS DE ACTUACIÓN FUTURAS DERIVADAS DEL ANÁLISIS DAFO.

HOTEL CONTEMPORÁNEO

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MBA + MÁSTER EN DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

TRABAJO “ESTRATÉGIA EMPRESARIAL”

ÍNDICE:

PAG.3         ANÁLISIS DAFO.

PAG.4         LÍNEAS DE ACTUACIÓN FUTURAS DERIVADAS DEL ANÁLISIS DAFO.

PAG.5-6         DETECCIÓN DE RECURSOS Y CAPACIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.

• 3.1. Recursos

• Recursos tangibles físicos y financieros.
• Recursos intangibles externos, internos y humanos.

• 3.2 Capacidades.

PAG.7         DESARROLLO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

PAG.8-9         ANÁLISIS DE CONTEXTO.

• Análisis PEST: factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos.

PAG.10-12        CUADRO DE MANDO INTEGRAL

• Perspectiva financiera.
• Perspectiva cliente.
• Perspectiva interna.
• Perspectiva aprendizaje y crecimiento.

PAG.13         BIBLIOGRAFÍA.

PAG.14-18         INVENCIÓN DE EMPRESA COMPETITIVA: El Hotel “GAROE”.

                Descripción del Hotel, Estrategia, Competencia.

1.- ANÁLISIS DAFO:

El objetivo del uso de esta metodología es determinar las ventajas competitivas sostenibles de la empresa en función de las características propias de la misma o de un sector y de su entorno, el mercado.

En la actualidad es la herramienta de diagnóstico estratégico por excelencia. Los parámetros que analiza esta metodología de estudio son por una parte, los internos de la empresa o sector -debilidades y fortalezas- y externos del entorno y del mercado -amenazas y oportunidades-. Pasemos a ver el análisis del Hotel Contemporáneo:

2. LINEAS DE ACTUACIÓN:

Una vez relacionadas las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades del sector que estamos analizando debemos de capitalizar las Oportunidades y Fortalezas y contrarrestar las Amenazas y Debilidades.

Por un lado, las Debilidades se pueden solucionar, las Amenazas se deben minimizar , las Fortalezas se pueden acentuar y las Oportunidades se pueden aprovechar.

A continuación planteamos las líneas de actuación principales del hotel tras el análisis exhaustivo del DAFO:

- Definición del público objetivo del hotel. Orientación a segmentos específicos del mercado. Especialización en algún segmento.

- Centrarse en turistas extranjeros y nacionales de alto nivel, así como directivos en posibles viajes de negocios, en particular europeos, ya que cuentan con más tiempo libre y probablemente de una renta más elevada.

- El hotel debe dirigir sus estrategias aprovechando su magnífico servicio como elemento de diferenciación y fidelización.

- Adecuada medición, control y gestión de los activos intangibles relacionados con las personas: empleados y clientes. Los activos intangibles explican en gran medida los resultados de las empresas. (VER C.M.I. apdo. clientes y aprendizaje).

- Mejorar la calidad y diferenciación.

- Continuar mejorando la formación del personal. Desarrollar planes de formación

- Creemos muy importante adecuar el servicio a las necesidades del cliente 24 horas al tratarse de un “target vacacional”.

- Impulsar la cooperación empresarial con alianzas con otras empresas locales (Favorecer y fomentar el asociacionismo y acuerdos de colaboración).

- Recabar información de los mercados y analizar con espíritu crítico. Favorecer la expansión de nuevos mercados a traves de canales de distribución (p.e. agencias de viajes) especializadas en mercados emergentes.

Finalmente, como conclusión pienso que se debe DAR CALIDAD, INNOVAR, DIFERENCIAR Y PERSONALIZAR.

3. RECURSOS DISPONIBLES:

Análisis interno:

El éxito de una empresa se basa fuertemente en sus recursos. Los recursos y capacidades valiosas permiten obtener una rentabilidad superior al resto de nuestros competidores, y además son capaces de provocar y/o mantener una ventaja competitiva.

Es de vital importancia que estos recursos no sean fáciles de adquirir por la competencia ya sean tangibles o intangibles.

Primeramente esimportante establecer la diferencia entre recurso y capacidad para lograr localizar cada una y potenciarlas. Definimos pues recursos de la empresa como factores y activos que maneja la empresa y capacidades como las habilidades colectivas que se pueden llevar a cabo para la consecución de una acción en concreto.

3.1. RECURSOS TANGIBLES E INTANGIBLES:

Los recursos tangibles son aquellos que son cuantificables y medibles, gestionar de forma positiva estos recursos significa hacer un uso óptimo de ellos para poder alcanzar el éxito.

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