LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EL DISCURSO EN LAS ORGANIZACIONES

LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

EL DISCURSO EN LAS ORGANIZACIONES

Cuando los investigadores de la comunicación organizacional examinan las prácticas comunicativas de los miembros de una organización es para determinar de qué manera estás intervienen en el proceso organizacional y de construcción de la realidad social.

LA COMUNICACIÓN: EL PARADIGMA TRADICIONAL

Emisor -> Mensaje -> Receptor

Emisor (fuente): Es el punto de partida de la información; puede ser una persona, un grupo o una organización.

Codificación: Debe ser previa a la emisión y traducirse en una serie de símbolos para que sea interpretada por el receptor.

Mensaje: Es la forma física que adopta la información.

Canal: Es el método que se selecciona para transmitir el mensaje y debe ser armónico con este último.

Receptor: Es la que recibe el mensaje del emisor o fuente y lo traduce en información para generar una acción.

Descodificación: Es el proceso mediante el cual el receptor interpreta el mensaje con su propio marco de referencia que impacta sobre sus percepciones.

Ruido: Es la interferencia en la comunicación que puede ser semántico, psicológico o sociológico.

Retroalimentación: Es el proceso complementario al de comunicación original.

Es un módulo telegráfico, lineal:

Fuente -> Emisor -> Ruido -> Receptor -> Destino

Las fuentes de distorsión son:

Deformación: Por percepciones del mismo módulo.

Filtración: Es la manipulación consiente de los hechos con el fin de favorecer al emisor.

 Sobrecarga: A veces en una persona se concentra información excesiva o de distintos sectores, o ambas cosas, no pudiendo absorber.

Expulsión de alguien de la cadena de comunicación: Puede ser voluntaria o involuntaria.

Exceso de defecto de redundancia: Para que el receptor comprenda mejor el lenguaje, se lo puede repetir, por ejemplos, analogías, etc.

SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN Y COMUNICACIÓN

Los sentidos

Los sistemas básicos son el visual, el auditivo y el kinestésico, que abarca el tacto, el gusto y el olfato.

Los meta programas

Describen el comportamiento de la persona y no a la persona.

• Proactivo-reactivo: emprendedora inicia la acción, hablan sencillo y directo.
• General-detalle: hablan de pasos y muchos adjetivos calificativos.
• Ir hacia-alejarse de: van hacia sus objetivos, tratan identificar los problemas
• Igualación-des igualación: propensos a contradecir, buscan contraejemplo.

NIVELES DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

1. Nivel intrapersonal: Actividades cognitivas
2. Nivel interpersonal: una persona se comunica con otra
3. Nivel comunicación grupal-individual: “uno con muchos” “muchos con uno”
4. Nivel comunicación de un grupo con otro: “muchos a muchos”
5. Nivel comunicación organizacional: dirigida al conjunto de la organización
6. Nivel comunicación inter-organizacional: a los elementos de su orbita
7. Nivel comunicación a públicos selectivos: homogénea a nichos de publico
8. Nivel comunicación masiva: heterogéneos un interés en común

COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Interesa ver de qué modo la comunicación funciona a la vez como una expresión y como una creación de la estructura organizacional.

...