LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN

I. LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN

II. LOS INDICADORES DE GESTIÓN

• Significado del Desempeño.

• Índice e Indicador.

• Indicadores de Gestión.

• ¿Por qué medir y para qué?

• Atributos de los indicadores y tipos de indicadores

• Categorías de los indicadores.

• Propósitos y beneficios de los indicadores de gestión.

• Indicadores individuales.

• Indicadores globales.

•

III. DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES

• Génesis de los indicadores de gestión en la organización.

• Condiciones básicas que deben reunir los indicadores.

• Metodología para la construcción de los indicadores.

• Etapas para desarrollo y establecimiento de indicadores de gestión.

• Reglas prácticas para la implementación de un conjunto o sistema de indicadores.

• Lecciones aprendidas sobre la base de experiencias previas en el uso de indicadores

• Potenciales dificultades en la elaboración de indicadores.

• Errores al establecer indicadores y como evitarlos

• Presentación de los indicadores.

•

IV. INDICADORES BÁSICOS DE UN NEGOCIO

• Alcance del sistema de indicadores.

• Indicadores del negocio, con base en el esquema de valor de mercado.

• Indicadores de efectividad.

• Indicadores de eficiencia.

• Indicadores de calidad.

• Indicadores de productividad.

• Indicadores de apalancamiento.

• Indicadores de rentabilidad.

• Indicadores de riesgo.

• Indicadores de competitividad.

• Indicadores de liquidez.

• Diseño de otros indicadores importantes.

UNIDAD I:

LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN: Marco Conceptual y Definiciones Básicas

Cambio

Es el estado de lo que evoluciona o se modifica, puede ser provocado o sufrido y se manifiesta en forma rápida y constante. Se encuentra en todas partes de la organización y cada vez está más presente.

Los cambios se están presentando: rápidos, profundos, irreversibles y volátiles, tales como:

• Globalización Económica (CE, Mercosur, C. Andina, TLC, etc.)

• Transformación Política (Rol del Estado en la economía)

• Revolución Tecnológica

• Exigencias del consumidor

• Conciencia Ecológica

Tal como lo señala Tom Peters and Robert Waterman, en su libro En Busca de la Excelencia, los cambios que han dado las empresas más exitosas del mundo:

• Sesgo hacia la acción

• Cercanía al consumidor

• Autonomía y espíritu empresarial

• Productividad a través de la gente

• Empuje mediante valores

• Quedarse cerca del negocio que se conoce mejor

• Diseño organizativo simple. Staff económico

• Propiedades de flexibilidad y firmeza simultáneamente logradas

Indicadores de Gestión y Gerencia

La planificación estratégica es una herramienta, que como toda será efectiva en el sentido de quien la utilice (gerente), su gestión a futuro tendrá un comportamiento excelente o deficiente:

Planificación Estratégica

Es el proceso de reflexión aplicado a la actual misión de la organización y a las actuales condiciones del medio en que ésta opera. El cual permite fijar lineamientos de acción que orienten las decisiones y resultados futuros.

Everett Adams.

La Planificación Estratégica es un proceso sistemático y organizado, conducido sobre la base de una realidad que permite decidir anticipadamente:

• ¿Qué tipo de esfuerzos de planificación deben hacerse?

• ¿Cuándo y cómo deben realizarse?

• ¿Quién los llevará a cabo?

• ¿Qué se hará con los resultados?

Igualmente, como proceso, es continuo, específicamente en cuanto a la formulación de estrategias, ya que el entorno o medio ambiente donde se desenvuelve la empresa, no es estático. Es decir, cambiante.

Objetivos de la Planificación Estratégica

1. Conseguir una ventaja competitiva: Diferencia positiva, en la medida de lo posible, no imitable y mantenible respecto a los demás competidores.

2. Adaptación al medio ambiente

3. Identificación de opciones para aprovechar oportunidades / reducir riesgos.

4. Utilización optima de los recursos.

5. Lograr que la gestión estratégica abandone la rigidez de los planes corporativos y una mayor flexibilidad: La preparación y adaptación al cambio deben ser considerados como un elemento clave en unos entornos cada vez más difíciles, turbulentos y cambiantes.

Comentario: De nada vale ventajas muy importantes que no pueden ser mantenidas en el tiempo o que difícilmente puede traspasarse a otros entornos o situaciones en el espacio de tiempo.

6. La planificación estratégica se diferencia de la simple planificación: Eleva el nivel en el cual se formuló, pasando de una planificación departamental realizada por los empleados, a una planificación que involucra a los directivos y el Top Managament, en el diseño y formulación de la estrategia genérica o de la organización.

7. Consecución de metas.

8. Agregación de valor a la empresa.

Importancia de la Planificación Estratégica

Definiendo la misión de las empresas en términos específicos, le es más básico imprimirles dirección y propósitos, y por tanto, estas funcionan mejor a los cambios ambientales.

Entre los aspectos que hacen importante la Planificación Estratégica se encuentran:

• Aceleración del cambio tecnológico.

• La creciente complejidad de la actividad gerencial.

• Creciente complejidad del ambiente externo.

• Un intervalo mayor entre sus resultados futuros.

Gerencia Estratégica y Planificación Estratégica

Gerencia Estratégica es un proceso donde la organización planifica con claridad lo que desea lograr y utiliza estrategias para disminuir o anular la incertidumbre, a través de la incorporación de mucha creatividad e innovación, respondiendo rápidamente, con opciones flexibles a los problemas que impactan la empresa, todo con el fin de tener éxito crear el futuro y agregar valor.

La gerencia estratégica tiene

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