La Comunicación

Las Relaciones públicas (RR.PP.)

Son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

Las Siglas RR.PP.

Además de significar “Relaciones Públicas” nos indica también los 4 principios fundamentales que deben mantenerse en una empresa con el auxilio de esta disciplina:

R Reconocimiento (social).

R Reputación.

P Prestigio.

P Poder.

Objetivo Principal de las RR.PP.:

Crear y mantener el concepto favorable de la organización frente a la opinión pública.

Bases y principios de las relaciones Publicas

Bases:

a) Filosófica: Crea un clima de comprensión, cooperación y mutua confianza entre los miembros del personal de una empresa.

b) Social: busca y mantiene el apoyo de la comunidad hacia la empresa, ampliando y mejorando sus relaciones con el público que directa o indirectamente está vinculado a ella.

c) Económica: procura el incremento de las ganancias de la empresa, aumentando su prestigio y poder, con base en el favor creciente del público.

Fundamentos:

1) Misión:

• Informar

• Convencer Sobre las excelencias de la empresa.

• Integrar

2) Elementos:

• Empresa u Organización.

• Opinión pública.

• Comunicación.

Practica de las relaciones Publicas

La práctica de las relaciones públicas es un proceso, es decir, un método para resolver problemas. Este proceso consta de cuatro fases:

1. Investigación.

2. Metas y objetivos.

3. Estrategia.

4. Evaluación.

Fases del Proceso de Relaciones Públicas

El método se centra en la realización de un trabajo continuo, en un proceso que tiene como objetivo conseguir la adaptación de la empresa a sus públicos.

El proceso se compone de cinco fases básicas:

1) Investigación y Análisis: conoce la actitud y opinión de los involucrados en el problema y aquellos que la empresa tiene previsto para casos similares y así determinar una posible solución.

2) Planeamiento: Prever los pasos y objetivos que permitirán la solución apropiada al problema. Debe analizarse: que se aplicara, a quien se dirigirá la solución y como se llevara a cabo, no olvidando el para qué y por qué de la solución buscada.

3) Acción y Comunicación: Escogencia de los medios de comunicaciones precisos para dar a conocer la solución a los involucrados en el problema y la selección de los medios necesarios para la aplicación de la misma.

4) Ejecución: Aplicación de la solución según lo fijado en su planeamiento.

5) Evaluación: Permite controlar cómo la empresa continúa durante y después de la solución aplicada, la eficiencia de la misma y aquellos cambio surgido como consecuencia de su labor.

Cualidades Necesarias para ejercer las RR.PP.

a) Creatividad, exigencia, integridad, sentido lógico y buen juicio.

b) Sinceridad, discreción y objetividad.

c) Interés por el estudio y solución de los problemas humana.

d) Poder de análisis y capacidad y amplia cultura.

e) Intuición.

f) Curiosidad intelectual y amplia cultura.

g) Motivación para ayudar a los demás.

h) Interés por la convivencia.

EL RELACIONISTA PÚBLICO DEBE SER EJEMPLO DE MORAL Y BUEN COMPOTAMIENTO.

El relacionista público y la Dipsomanía

La Dipsomanía: Es la tendencia excesiva e irreprimible a beber bebidas alcohólicas.

El concepto más errado e injusto, aunque común, sobre las Relaciones Públicas y la dipsomanía, es aquel que la confunde con la habilidad para organizar celebraciones, desenvolverse con soltura en almuerzos, cocteles y reuniones de grupo, y ante todo poseer un organismo resistente al licor.

El relacionista debe ser, ante todo un observador agudo, analístico, creador de idea y realizador de acciones efectivas, condiciones estas que no son favorecidas por el uso y abuso del licor.

En consecuencia, el relacionista o aquel involucrado en actividades de relaciones públicas, No está obligado a consumir licor y, si lo hace, No excederse de los límites de la sobriedad y el buen juicio.

LAS RELACIONES PÚBLICAS NO SON SINONIMO DE DOPSOMANÍA.

Elementos de las Relaciones Públicas

En la Empresa: Todas lo referente a la organización y el funcionamiento de la empresa, sobre todo en lo que concierne al elemento humano, debe ser conocido por

Quien ejerce las RR.PP., para:

1. Sugerir mejores formas de comunicación entre las personas y el público.

2. Establecer normas o políticas de conducta y formas adecuadas de trabajar.

3. Procurar una mejor y mas contaste integración entre el personal de la empresa y de estos con el público.

Ante la Opinión Pública: al ser la opinión pública el conjunto de juicios individuales de un grupo de personas respecto a un asunto determinado, la opinión pública sobre una empresa se expresará en actitudes del público que el Relacionista debe detectar y analizar para:

1. Cambiar las actitudes neutras a positivas.

2. Cambiar las actitudes negativas a positivas.

3. Mantener las actitudes positivas y mejorarlas.

En la comunicación: la comunicación en RR.PP. es el vehículo de enlace vital y dinámico entre la empresa y el público.

La comunicación entre la empresa y su público contempla:

1. Qué ha de comunicarse.

2. Quién debe recibir la comunicación.

3. Por qué medio entablar la comunicación.

4. Dónde debe llevarse a cabo el proceso.

5. Cuándo es preciso comunicarse.

Relaciones públicas y publicidad

Factores Comunes y Diferenciales

PUBLICIDAD RELACIONES PÚBLICAS

Unilateral Bilateral

Dirigida a la venta Dirigida a consolidar concepto

De producto y servicios. Favorable hacia

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