La Etica En La Mercadotecnia

LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA.

+Desde el punto de vista ético, la mercadotecnia tiene diversos enfoques que se pueden aplicar de acuerdo a la situación que se vive en el momento. Tomando como ejemplo la técnica de observación oculta, podríamos decir que éticamente no es correcto espiar (porque se le esta espiando) a una persona mientras realiza sus compras, sin embargo no esta prohibido por la ley, o no hay una ley que especifique que no se puede observar personas mientras realizan sus movimientos. Por otra parte, esta técnica no puede ser descartada porque ayuda al investigador de mercados a comprender el comportamiento natural de las personas con respecto a la presencia u oferta de un producto.

La ética prácticamente depende de la forma de ser de cada individuo, hay diferentes opiniones y formas de pensar referentes a determinadas situaciones. Únicamente comprenderemos que actuamos de manera ética en el momento de sentirnos satisfechos y tranquilos por el desempeño que tuvimos al realizar alguna tarea.

+Desde el punto de vista jurídico, existen determinadas normativas que nos obligan a permanecer en una línea, por ejemplo, para que podamos realizar anuncios en espectaculares, se tienen que pagar los impuestos que el gobierno requiere por el uso del suelo, y otros. En el momento que dejamos de hacerlo incurrimos en una falta y nos hacemos acreedores a una sanción (toda vez que se nos descubra). En este punto caeríamos en una practica desleal, ya que nosotros conocemos la mecánica y procedimientos que se tienen que realizar para poder colocar el anuncio espectacular, y si decidimos ponerlo sin pasar por ese proceso, seria como hacer caso omiso de lo que dice la ley, tal vez para ahorrar tiempo o dinero, y no estaríamos obrando éticamente.

+Desde el punto de vista social, para atraer la atención de nuestros clientes debemos de mostrarles productos de calidad, ojo, eso es para atraerlos. Para mantenerlos como clientes debemos presentarles esos productos, con la consistencia que se los mostramos, con la misma calidad todo el tiempo, para generar la confianza que el consumidor quiere tener al comprar un articulo. Al hacerlo estaríamos actuando de manera ética.

Existen empresas, principalmente las pequeñas, que con tal de ahorrar un poco en el costo de producción empiezan a demeritar la calidad de su producto, y por lo tanto, aquel comprador que ya había probado la calidad inicial se lleva una sorpresa cuando se da cuenta que el articulo que compro ya no dura lo mismo, o ya no sabe igual. En la mayoría de los casos este cliente ya no regresara a comprar, buscara otras opciones, y porque?!? Porque el gerente, dueño, encargado, quiso ahorrarse unos pesos.

El hecho de querer mejorar los costos de producción no esta mal, en un negocio se tienen que tener utilidades, pero no a costa de la insatisfacción del consumidor.

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