La Nueva Ingeniería Industrial: Tecnología de la Información y Rediseño de Procesos de Negocio.
Enviado por Julio Racchumi Alvarado • 21 de Mayo de 2017 • Trabajo • 12.680 Palabras (51 Páginas) • 401 Visitas
La Nueva Ingeniería Industrial: Tecnología de Información y Procesos de Negocio R ...
Davenport, Thomas H .; Corto, James E.
Sloan ManagementReview;Verano de 1990; 31, 4; ABI / INFORM Global Pg. 11
La Nueva Ingeniería Industrial: Tecnología de la Información y Rediseño de Procesos de Negocio
Thomas H. Davenport Ernst and Young
James E. Short Colegio MIT Shan de Gestión[pic 1]
Aquellos que aspiran a mejorar la forma en que se hace el trabajo debe comenzar a aplicar las capacidades de las tecnologías de la información para rediseñar los procesos de negocio. el diseño de procesos de negocio y tecnología de la información son socios naturales, sin embargo, los ingenieros industriales nunca han explotado plenamente su relación. Los autores argumentan, de hecho, que apenas se ha explotado en absoluto. Sin embargo, las organizaciones que lo han utilizado para rediseñar el cruce de fronteras, los procesos orientados al cliente se han beneficiado enormemente. En este artículo se explica por qué.
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Un TTHETURN del siglo, Frederick Tay
/ \ Lor revolucionó el lugar de trabajo con sus ideas de J. M * sobre la organización del trabajo, la descomposición de tareas, y la medición del trabajo. objetivo básico de Taylor era aumentar la productividad de la organización AP- que navegan al trabajo humano los mismos principios de ingeniería que había tenido tanto éxito en la solución de los problemas técnicos en el entorno de trabajo. Los mismos enfoques que había transformado actividad mecánica también se podrían utilizar para estructurar empleos persona formadas por personas. Taylor carne para simbolizar las realizaciones prácticas de la industria que ahora cali ingeniería industrial (IE), o la escuela científica de management.1 De hecho, aunque el diseño del trabajo sigue siendo un preocupación contemporánea IE, ningún concepto o una herramienta posterior ha rivalizado con el poder mecanizado de la visión de Taylor.
Al entrar en la década de 1990, sin embargo, dos herramientas nuevas están transformando las organizaciones en la medida en que el taylorismo hizo una vez. Estos son información logía-tecb- las capacidades que ofrecen los ordenadores, aplicaciones de software, y el proceso de las telecomunicaciones-y-negocio rediseño del análisis y diseño de flujos de trabajo y procesos dentro y entre organizaciones. Trabajando en conjunto, estas herramientas tienen el potencial de crear un nuevo tipo de ingeniería industrial, el cambio de la forma en que se practica la disciplina y las habilidades necesarias para practicarlo.
Este artículo explora la relación entre la tecnología de la información (IT) y rediseño de procesos de negocio (BPR). Se presenta en una investigación realizada en el MIT, Harvard, y varios Organiza Consultingciones de diecinueve empresas, incluyendo estudios detallados de las cinco empresas que participan en el rediseño de procesos sustancial. Después de definir los procesos de negocio, que excluyeron las vías de la experiencia de las empresas estu- diados un enfoque de cinco pasos genéricos a los procesos de rediseño de la misma. A continuación, definir los principales tipos de procesos, junto con la función primordial de las TI en cada tipo de proceso. Por último, consideramos los problemas de gestión que surgen cuando se utiliza para rediseñar los procesos operativos.
TI en el rediseño de procesos de negocios
La importancia de la tecnología de la información y rediseño de procesos de negocio es bien conocido por los ingenieros industriales, aunque en gran medida como herramientas separadas para su uso en environments.2 específica, limitada Se utiliza en la ingeniería industrial como herramienta de análisis y modelación ing, y el IES tienen a menudo tomado la delantera en AP- tecnología de la información que maneja a los entornos de fabricación. usos conocidos de TI en la industria manufacturera incluyen el modelado de procesos, la producción sched- Uling y control, sistemas de información de gestión de materiales, y la logística. En la mayoría de los casos en que se ha utilizado para rediseñar el trabajo, el rediseño ha sido muy probablemente en la fabricación fun- ción, y los ingenieros industriales son los individuos que más probablemente han llevado a cabo ..
IE han comenzado a analizar las actividades de trabajo en un ambiente diferente del de fabricación, pero su penetración en las oficinas ha sido mucho menor que en las fábricas. Sin duda, ha penetrado en las oficinas y servicios de entornos-1987 en la revista Business Week reportedthat casi el 40 por ciento de todo el gasto de capital de Estados Unidos se
a los sistemas de información, unos $ 97 mil millones al año- pero se ha utilizado en la mayoría de los casos para acelerar el trabajo de oficina en lugar de transformar it.3 Con pocas excepciones, su papel en el rediseño del trabajo de Turing nonmanufac- ha sido decepcionante; pocas empresas han logrado importantes figuras de la productividad agregada gains.4 la productividad de los Estados Unidos han mostrado ningún incremento desde 1973.5
Dado el creciente predominio de las industrias de servicio y de trabajo de oficina en las economías occidentales, este tipo de trabajo es tanto en la necesidad de análisis y rediseño como los entornos de fabricación para la que ya se ha aplicado. Muchas empresas han encontrado que este análisis requiere tener una visión más amplia de la TI y la actividad empresarial, así como de las relaciones entre ellos. Tecnología de la información debe ser visto como algo más que un au- tomating o la mecanización de la fuerza; puede fundamental- mente remodelar la forma de hacer negocios. actividades comerciales deben ser vistos como algo más que una colección de tareas individuales o incluso funcionales; deben desglosarse en los procesos que pueden ser diseñados para una máxima efectividad, tanto en entornos de fabricación y servicios.[pic 3]
Nuestra investigación sugiere que puede haber más de una herramienta útil en el rediseño de procesos de negocio. En la práctica borde ING plomo, tecnología de la información y BPR tener una relación recursiva, como ilustra la figura 1. Cada uno es la clave para pensar en la otra. Ing pensamiento sobre la tecnología de la información debe ser en términos de la forma en que apoya los procesos de negocio nuevos o rediseñados, en lugar de las funciones de negocio u otras entidades organizacionales. Y los procesos de negocio y mejoras de procesos deben ser considerados en términos de las capacidades de la tecnología de la información puede proporcionar. Nos referimos a este ampliado, recursiva vista ofit y BPR como la nueva ingeniería industrial.[pic 4][pic 5][pic 6]
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