La Planificacion para un proyecto de investigacion

Planificación de un Proyecto de Investigación

• Establecer la importancia de la investigación de mercados en el ámbito empresarial

• Identificar el proceso de la investigación de mercados.

• Identifican, definir y seleccionar los posibles problemas y oportunidades para realizar una IME.

• Estudiar los pasos a dar en un proyecto de investigación.

• Aplicar los pasos a un proyecto de investigación mercado real.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Teniendo en cuenta que todos los problemas de Investigación de mercados son en cierto modo únicos, lógico es que varíen los pasos a dar a la hora de planificar un determinado estudio de investigación, que sirve como marco general a seguir para diseñar y llevar a la práctica una investigación.

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Clasificación de la investigación de mercado

Definición:

Identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información, con el propósito de ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas (y oportunidades) de marketing.

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EL PROCESO DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Fase 1: Plantear el Problema

Fase 2: Decidir el diseño de la Investigación

Fase 3: Formulación del diseño de investigación

Fase 4: Realizar el trabajo de Campo

Fase 5: Procesar la Información

Fase 6: Preparar el informe de la investigación

El proceso de la investigación de mercado

1. Definición del problema

1. Decidir el diseño de la Investigación

1. Formulación del diseño de investigación

1. Definición de la información necesaria

1. Análisis de los datos secundarios

1. Investigación cualitativa

1. Técnicas para la obtención de datos secundarios

1. Proceso de medición y escalamiento

1. Diseño del cuestionario

1. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra

1. Plan para el análisis de datos

1. Trabajo de campo o recopilación de datos

1. Preparación y análisis

1. Elaboración y presentación del informe

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

• El problema de investigación puede salir o relucir como consecuencia de un deseo de

1. Solucionar un problema actual

1. Aprovechar una oportunidad

• Definir un problema con precisión, nos ayuda a entender que tipo de información se necesitaría y a formular los objetivos de la investigación

• Si el problema y los objetivos se definen bien- aumentaran la probabilidad de diseñar una investigación que nos proporcione la información necesaria.

Hay dos elementos fundamentales a la hora de plantear un problema.

El primero es el Objetivo de la Investigación, idealmente debe ser una breve descripción, incluso una sola frase, sobre el propósito que obedece la IME. Este sirve como eje central para lo que viene a continuación.

El segundo, es un conjunto de preguntas a investigar, consecuencia inmediata del objetivo planteado en la investigación y que se deben resolver con la misma

Los objetivos y las dudas de toda investigación evoluciona a partir de un proceso de mutuas concesiones entre el investigador y el cliente, este último es quien debe tomar la decisión

• Investigador y Cliente

• La comunicación entre ambos es clave.

• Sin embargo el Investigador no puede confiar sólo en la información que le facilite el cliente. ¿Por qué?

• El investigador del MKT, es lo mismo que el MÉDICO., si el cliente no ayuda, el diagnóstico es erróneo, por lo que este punto es CRUCIAL en toda investigación.

• Esto se complica más, si el cliente suele controlar el presupuesto dedicado a la INVESTIGACIÓN.

• Una vez que hemos definido el problema, debemos de formularnos (como primer paso ) al cliente/decisor preguntas más concretas. Por ejemplo:

1. Conocimiento disponible. ¿Qué sabemos?

1. Actos Previstos. De qué forma se utilizarán los resultados de este estudio?

1. Marcos alternativos. Si los resultados indicarán un resultado X y no un resultado Y. De qué forma influiría este resultado en su decisión?

1. Información para actuar sobre ella. ¿Qué tipo de información le permitiría actuar?

Problema A EJEMPLO

Empresa de productos envasados de consumo.

Una de las principales empresas de productos envasados va a decidir si continua con el desarrollo de caramelos duros, un nuevo producto. El nuevo producto supone ampliar la actual línea y contiene un nuevo ingrediente que debería de ser atractivo al menos para algún tipo de consumidores. El gerente de marca quiere obtener información sobre las probabilidades de éxito del nuevo producto.

Objetivo de la Investigación

Decidir la probabilidad de éxito en el mercado de un nuevo caramelo duro, que incluye el ingrediente X. así como su relación con otros productos ya existentes.

Posibles Preguntas que la investigación debe contestar

1. ¿Qué volumen de ventas y qué cuota de mercado alcanzaría el nuevo producto si se lanza a escala nacional?

1. Acabará el nuevo producto con los demás de nuestra línea

1. ¿Habrá canibalización con el nuevo producto?

1. Hay segmentos de consumidores con grandes probabilidades de probar el nuevo producto

1. Hay segmentos de consumidores que se sientan especialmente atraídos por el nuevo ingrediente

Cadena de comida Rápida

• La dirección de una cadena nacional de comida rápida desea saber si sus clientes perciben el servicio de una manera uniforme en todas sus franquicias. La empresa matriz ha venido siguiendo una política de minimizar las diferencias en el servicio prestado. La dirección pretende evaluar si la forma en que el cliente percibe el servicio coincide con las normas de la empresa.

Objetivo de la Investigación

Valorar la forma en que los clientes perciben los servicios que prestan las franquiciase identificar áreas a las que haya que prestar especial atención.

Posibles Preguntas que la investigación debe contestar

• ¿Cuál es el conjunto de rasgos del servicio con respecto al cual hay que evaluar a las franquicias?

• ¿Qué valor se percibe en cada uno de dichos rasgos?

• ¿Cómo varían las percepciones del servicio en función de la comida servida?

• Varia el valor de un rasgo de servicio en función de la comida

• Existen diferencias regionales o por departamentos entre las franquiciasen cuanto a los servicios prestados?

• ¿Qué factores contribuyen a cualesquiera de las diferencias observadas?

Todas las preguntas anteriores las podemos perfilar mediante un análisis de situación. En este apartado identificamos :

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