La adopción de un sistema de calidad.

La adopción de un sistema de calidad deberá ser una decisión estratégica de la organización, el diseño y la implementación del sistema está influenciado por:

A) Su entorno organizativo, cambios en ese entorno y los riesgos asociados con su entorno.

B) Sus necesidades cambiantes.

C) Sus objetivos particulares.

D) La implementación de procesos.

E) El diseño y la estructuración de sus procesos.

Los requisitos que se requieren para implementar dichos procesos son complementarios, sin embargo para que una organización funciones de manera eficaz tiene que determinar e implementar numerosas actividades relacionadas entre sí, con la finalidad de alcanzar los objetivos y metas de cada procesos, la aplicación de un sistemas de calidad en una organización nos proporcionara ventajas de competitividad, rentabilidad y confiabilidad ante el mercado.( NMX-CC-9001-IMNC-2008).

En la actualidad las empresas u organizaciones deberán implementar dichos sistemas para logar la calidad en sus productos y servicios con el objetivo de responder a las exigencias o expectativas de sus clientes, la concentración de lo que realmente deberá importarle es : la satisfacción de las necesidades y las expectativas razonables de sus clientes, tanto internos como externos ; estimular el trabajo en equipo y la cooperación, así como llevar controles claves de desempeño; mantener un enfoque de mejora continua a corto y largo plazo.

ARMAND FEIGENBAUM

(Fundador del movimiento de la Calidad Total).

1. La satisfacción del cliente sobrepasara incluso la importancia del precio en el proceso de la toma de decisiones.

2. Los sistemas de calidad constituyen un método para administrar la organización y lograr la más alta satisfacción del cliente.

3. Los líderes están comprometidos a crear un ambiente en el que permita que sus empleados generen el producto y servicios con calidad.

4. Apartar de la implementación de métodos estratégicos y las técnicas establecidas adecuadamente se realizara la identificación de problemas.

5. Los empleados deberán comprometerse permanentemente desde el comienzo del programa de calidad.

6. La calidad nos es un factor administrable, sino un método para administrar.

7. La calidad es una práctica de negocios mediante la que se logra las organización sea más eficiente.

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