La comunicación dentro de las organizaciones es tan vital como la sangre que corre por las venas

Proyecto Final.
Ricardo Cortés Videla

Comunicación Interna

Instituto IACC

06 de Abril de 2015

Introducción  

La comunicación dentro de las organizaciones es tan vital como la sangre que corre por las venas, es por tal razón que las distintas empresas necesitan urgente prestar más atención como se está llevando la comunicación interna, para pasar de un estado improvisado y artesanal para llegar a ser una comunicación profesional, que sea gestionada y dirigida por personas capacitadas que puedan trasmitir la visión de la organización y las metas propuestas para que así, se pueda disminuir y eliminar los malos entendidos en los equipos de trabajo y sobre todo los rumores y confusiones que conlleva a situaciones de tensión y malos entendidos que impide el progreso y eficiencia de la institución; los líderes y directivos de las organizaciones para llegar sus empresas a buen puerto, deben dar un salto en promover una gestión de comunicación interna para que así el personal tengan dirección, desde sus funciones básicas, hasta informaciones formales e informales que deben trasmitir en los distintas áreas, garantizando así el mejor desempeño y la armonización en la organización.

Desarrollo

Situación 1
1. Defina el objetivo del plan, indicando ¿de qué tipo es?

La comunicación directa, es la que se desarrolla entre emisor y receptor o receptores de forma personal, con o sin ayuda de herramientas, y se conoce también como comunicación boca-oído; la indirecta se basa en una herramienta o instrumento, ya que emisor y receptor están a distancia, y puede ser personal, la Comunicación interna forma parte de un enfoque integral de la comunicación corporativa ( lo que denominamos el Plan de Comunicación Integral) de la que es un elemento inseparable -aunque diferenciado- formando un todo indisoluble por las interrelaciones que se producen, sirve para contar la historia económica de la empresa y de su colectivo humano, informando y reforzando su cultura, sirve también para unir pensamientos favorables a la cohesión y actitudes favorables a la coherencia en las tareas, implicando a todos los componentes de la organización y, sirve para obtener nuevos comportamientos y nuevas mentalidades, proyectando un lenguaje común y una voluntad de hacer juntos, pero no podemos olvidar que para lo que no sirve es para sustituir la participación interna, ni para crear liderazgo, ni pretender” lavados de cerebro”, ni alentar el personalismo y sectarismo, ni imponer nuevas culturas, ni, por supuesto, vender ideas y mensajes fijos, y en este caso puntual el objetivo del plan en este establecimiento hospitalario es establecer los lineamientos y criterios que permitan una eficaz, efectiva y avanzada comunicación desde todos los aspectos internos del hospital, así como regular y asegurar la comunicación con respecto a la nueva implementación de nuevos turnos.

2. Establezca utilizando una tipología el público (o públicos) al que va dirigido el plan

Este plan va enfocado principalmente al público interno del Hospital, ya que ellos son los principales receptores directos y que de esta forma en que se configura este tipo de relación es la que marca en gran medida el funcionamiento de la esta institución, dotando de sentido la relación y formando un tipo de cultura distintivo, a la vez que permite asegurar la permanencia de la misma en el tiempo, es el eje central de esta dimensión es potenciar el crecimiento del capital humano del hospital, la dimensión Público Interno contempla la implementación de códigos, prácticas y políticas que van definiendo el marco dentro del cual se desarrolla la relación entre empleador y trabajador.

En cierta medida, este plan debiera ir también dirigido al público externo, ya que con la variación de los turnos se entregara un mejor servicio a los pacientes que se atienden en dicho establecimiento, esto porque como usuarios solo se encuentran fuera de la estructura del hospital.

3. Determine la idea fuerza y el mensaje que transmitirá al público o a cada uno de los públicos establecidos en el punto anterior.

Esta tiene que ver con buscar el mejorar el tipo de servicio y atención, con todo lo que está relacionado con la institución, para que de esta manera se logre la cooperación, motivación y compromiso de todos para que el enfoque en las metas y objetivos sean claros, y de esta manera contribuir a dar una imagen positiva al publico interno y externo del Hospital.

4. Escoja el o los soportes más adecuados para el público (o los públicos) objetivo. Fundamente la elección

Como el público directamente relacionado con estos cambios internos, los soportes a utilizar son correos internos, reuniones informativas, boletín interno de la institución, la comunicación organizacional está integrada por procesos de construcción de significados compartidos, símbolos e intercambios de información, los que se producen entre los miembros de una organización y con el entorno que los rodea, los procesos comunicativos planificados de forma consciente y acertada permiten mejorar la competitividad y productividad de la organización, consiguiendo un intercambio oportuno, flexible, claro y preciso entre sus integrantes.

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