La diferenciacion el imperativo de marketing.

La diferenciación: El imperativo del Marketing

1-¿Qué es la diferenciación? y ¿Por qué es un imperativo del marketing?

Es una estrategia de marketing que busca que su producto sea captado como diferente y mejor por los consumidores y así posicionarnos mejor ante la competencia.

Porque diferenciándonos del resto de la competencia tenemos mejor posición y por lo tanto mayores beneficios. Es una estrategia fundamental del marketing en la actualidad.

2-¿Todos los productos son diferenciables? ¿Qué es un “commodity”?

No, todos los productos y servicios son diferenciables aunque generalmente se piensa que es  más fácil diferenciar un producto de consumo que uno industrial. Un commodity es un producto indiferenciable, es decir que no se podría diferenciar.

3-¿Cuándo se produce una diferenciación exitosa?

Cuando una empresa tiene la capacidad de ofrecer las cualidades que buscan los consumidores en el mercado obteniendo a cambio un precio mayor que el coste que ha asumido el empresario.

4-¿Qué es un producto?

Conjunto de posibilidades diferenciables que tienen cuatro niveles producto genérico, producto esperado, producto aumentado y producto potencial.

5-¿Qué son los niveles del producto?¿Qué importancia tienen para el marketing?

Son niveles que nos ayudan a obtener factores de diferenciación y son cuatro:

• Producto genérico: elemento primario y básico que espera el consumidor cuando realiza la compra
• Producto esperado: producto compuesto por las características que el consumidor espera
• Producto aumentado: se trata de un producto compuesto por características que no esperan los consumidores
• Producto potencial: producto constituido por todos los atributos que se pueden ofrecer al consumidor.

6-  ¿Qué son los atributos del producto?¿Clases de atributos de los productos?

Para la empresa es fundamental conocer los atributos y características de sus productos, especialmente aquéllos que los diferencian de sus competidores, y saber a cuáles de esos atributos dan más importancia los consumidores. La diferenciación puede basarse en atributos físicos, funcionales o psicológicos:

            Atributos físicos: tienen que ver con las características materiales del producto. Atributos funcionales: son aquellos relacionados con las prestaciones y utilidades del producto. Todos los atributos físicos pueden ser funcionales. He aquí una lista de distintos tipos de atributos físicos y funcionales del producto en el mercado: ◦ Color, sabor, olor... Atributos que el consumidor a menudo tiene en cuenta a la hora de comprar, aunque no siempre lo reconozca a nivel consciente. ◦ Tamaño y cantidad: para llegar a distintos segmentos (latas, conservas). ◦ Diseño: cada vez tiene más importancia, no sólo alcanza a los productos sino también al envase. ◦ Servicio postventa: relacionado con la garantía de calidad, reparación, reposición, conservación y usabilidad del producto, es uno de los atributos que ha ganado importancia con el tiempo, más cuanto más complejo y costoso es el producto en cuestión. ◦ Packaging o presentación del producto: incluye el envase, embalaje y etiquetado: se relaciona con funciones de protección en el transporte, cumplimiento de la normativa legal, información complementaria acerca del producto, vehículo de promoción y comunicación (vendedor silencioso).

Se entiende por envase de un producto el recipiente, caja o envoltura, que contiene al producto en su presentación y venta. En algunas ocasiones resulta tan importante como el mismo producto. El embalaje contiene a su vez uno o varios envases o unidades de producto. Su función principal es proteger al producto durante el transporte y almacenamiento.

El etiquetado es el rotulado y elementos de imprenta que se añaden al envase y embalaje para informar sobre su contenido, uso, marca... Ya hemos mencionado que sus objetivos son tanto cumplir con la legislación como servir de instrumento de comunicación y promoción.

...