La dinámica cultural en la evaluación de los mercados globales

Capítulo 4: La dinámica cultural en la evaluación de los mercados globales

1. ¿Qué es la cultura?

Es la parte humana del entorno humano: la suma total del conocimiento, las creencias, el arte, la moral, las leyes, las costumbres y todas las capacidades y hábitos que han adquirido los humanos como miembros de la sociedad.

2. Los mercados son un resultado de una interacción de tres vías: de los esfuerzos de un profesional del marketing, de las condiciones económicas y de la cultura.

3. ¿Quién se refiere a la cultura como al “software de la mente” y señala que la cultura proporciona una guía para que los humanos sepan cómo pensar y comportarse; es una herramienta para resolver problemas?

Geert Hofstede.

4. Edward Hall: Las diferencias culturales son invisibles, y si los agentes del marketing las ignoran afectan a menudo tanto a sus compañías como a sus carreras.

5. James Day, Hodgson: describe la cultura como un “matorral “ (es difícil atravesar los matorrales, pero el esfuerzo y la paciencia con frecuencia llevan al éxito)

6. Los humanos se adaptan a los entornos cambiantes a través de la innovación. Los individuos aprenden la cultura de las instituciones sociales a través de la socialización (al crecer) y de la aculturación (ajustarse a una nueva cultura). Los individuos también absorben la cultura por medio de modelos por seguir o imitando a sus semejantes. Las personas toman decisiones acerca del consumo y la producción a través de la aplicación de sus conocimientos.

7. ¿Qué son las instituciones sociales?

• La familia, la religión, las escuelas, los medios de comunicación, el gobierno y las corporaciones.

• Los roles y estatus que encontramos dentro de una sociedad se ven influidos por lo que dictan las instituciones sociales.

8. Primera institución social a la que los niños se ven expuestos fuera del hogar:

Puede ser una iglesia, una mezquita, un santuario o un templo.

9. ¿Cuáles son las cuatro instituciones sociales que ejercen una gran influencia en los valores y la cultura?

Las escuelas, las iglesias, las familias y los medios de comunicación.

10. El gobierno:

• Trata de influir sobre la forma de pensar y la conducta de los ciudadanos adultos

• (En algunos países) Es propietario de los medos de comunicación y utiliza con regularidad propaganda para formar opiniones públicas favorables.

• Ejercen una influencia en la forma de pensar y en la conducta mediante la presentación, promulgación, promoción y aplicación de diversas leyes que afectan el comportamiento del consumo y del marketing.

11. ¿Cuáles son los elementos de la cultura?

Valores, rituales, símbolos, creencias y procesos de pensamiento.

12. La diversidad cultural que existe entre los diferentes países se encuentra apoyada en las diferencias fundamentales de los valores culturales.

13. Las cuatro dimensiones en que difieren las culturas: (Geert Hofstede)

• Índice de individualismo/colectivismo (IIC): se asocia con la autoorientación.

• Índice de diferencias de poder económico y social (IDPES): se enfoca en la orientación de la autoridad.

• Índice para evitar la incertidumbre (IEI): se orienta hacia los riesgos.

• Índice de masculinidad/feminidad (IMF): se vincula con la seguridad en uno mismo (asertividad) y en los logros.

14. Individualismo: cada quien vela por sí mismo y por su familia inmediata.

15. Colectivismo: las personas se integran desde su nacimiento en grupos fuertes y cohesionados, los cuales protegen a las personas a lo largo de su

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