La encuesta es el conjunto de preguntas que se le hace a un grupo de personas determinadas

La encuesta es el conjunto de preguntas que se le hace a un grupo de personas determinadas, relacionadas con un tema específico. Por lo general se trata de pocos preguntas concretas, de opción múltiple, o con opción a contestar sí o no. En algunos casos se hacen una o dos preguntas abiertas al final para darle a la gente libertad de expresión y evitar inconformidades. El objetivo principal de realizar una encuesta, es tener un panorama más certero de la situación que vive la empresa o la aceptación y opinión del consumidor con respecto a un producto. La encuesta es una herramienta mercadológica muy úti si se utiliza adecuadamente. Les dejo dos ejemplos de encuestas, la primera fue hecha por un restaurante para conocer la opinión de los clientes sobre el servicio y la comida, y con base en los resultados poder implementar estrategias de mejora en ele stablecimiento y con sus empleados. La otra fue una encuesta realizada por una aerolínea a sus pasajeros. Ejemplos de encuestas: ENCUESTA 1 Con objeto de brindarle un mejor servicio, le pedimos conteste por favor estas breves preguntas. 1. ¿Qué le pareció la comida? excelente       buena      regular      mala 2. El servicio fue... excelente       bueno     regular       malo 3. El lugar le parece... Agradable     Bonito        Sin trascendencia         Feo 4. Los baños (si los visitó) le parecierón: Limpios        Sucios        Muy sucios 5. El servicio de valet parking fue: Rápido     lento      regular 6. Le gusto el restaurante sí        no 7. Los precios se le hicieron: muy caros          caros         normales        baratos 8. Regresaría a  comer aquí: sí        no 9. Recomendaría el lugar: sí        no 10. Algún comentario adicional que guste dejarnos Agradecemos su tiempo, fue un placer servirle. ¡Vuelva pronto!   ENCUESTA 2 (Nombre de la aerolínea) Quiere servirle como se merece: Conteste marcando con una cruz la respuesta de su elección 1. Las intalaciones del avión le parecierón excelentes         buenas        regulares       malas 2. La atención de las sobrecargos fue: excelente           buena          regular           mala 3. La comida se le hizo: excelente           buena          regular           mala 4. El servicio de bebidas fue: excelente           bueno           regular          malo 5. El equipo de seguridad del avión estaba en: buenas condiciones            malas condiciones 6. Recibió todas las indicaciones pertinentes para el vuelo y su seguridad por parte de la tripulación: sí       no 7. El vuelo salió a la hora estipulada sí       no 8. Si tiene algún comentario sea tan amable de escríbirlo aquí ¡Gracias y esperamos que vuelva a volar con nosotros pronto!

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Nota completa: Ejemplos de Encuesta

gida al personal Técnico o de mayor conocimiento de la Empresao Comunidad Tema: Desarrollo de un Sistema de Información para apoyar al TemaseleccionadoEJEMPLO DE ENTREVISTA ESTRUCTURADAFecha :____/____/_____ Nombre del Entrevistado:_____________________________________________ Empresa o Comunidad:_______________________________________________ OBJETIVO:Conocer los requerimientos de salida de información y entrada de datos con elpropósito de desarrollar un sistema de Información que le brinde el apoyo ydar una solución al tema seleccionadoPREGUNTAS:1. ¿Cómo considera usted la forma en que actualmente se maneja laInformación? ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________ 2. ¿ Según usted, cuales son las deficiencias que existen en la forma de comose manipula actualmente la información? ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________ 3. ¿ Cuáles son los diferentes procesos que se llevan a cabo actualmente parael control (del tema en especifico) ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________ 4. ¿ Le gustaría que el manejo de la información fuera automatizada, explique?

_______________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________ 5. ¿ Que información relacionado con el tema en especifico le gustaría queautomatizara? ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________ 6. ¿ Queriendo organizar la información, que reportes le gustaría que generarael sistema? ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________ 7. ¿ Que datos considera necesarios que se incluyan en los reportes? ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________ 8. ¿ Con que período de tiempo le gustaría que los reportes fueran generados,diariamente, semanalmente o anualmente? ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________  ________________________________________________________________________________ Entrevistador:_______________________  _______________

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