La función de control consta de cuatro pasos básicos

Control

Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeño contra las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones con los estándares y ayuda a corregirlas. El control facilita el logro de los planes, aunque la planeación debe preceder del control. Los planes no se logran por si solos, éstos orientan a los gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas específicas, después se verifican las actividades para determinar si se ajustan a los planes.^[a]

El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento.^[b]

El control puede definirse como "el proceso de regular actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa" (Robbins, 1996 p.654).

En base a lo descrito anteriormente, para el caso de la empresa CAINCON S.A al comenzar a evaluar la etapa de planeación, ^[c]se puede decir que no se está garantizando  que los planes tengan éxito al detectar desviaciones de los mismos puesto que se debe ofrecer una base para adoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales.

La función de control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que los planes trazados se implanten claramente, sin embargo las acciones que se llevan a cabo no se realizan justo a tiempo, ni de la forma correcta ya que no cuenta con unos objetivos establecidos con lo que no se cuenta con una visión, pues al no mantener un control de la planeación, se debe proceder a realizar una verificación de cada parte de la misma para una respectiva retroalimentación.^[d]

La función de control consta de cuatro pasos básicos:^[e]

1. Señalar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de producción de los empleados.

2. Checar el desempeño a intervalos regulares (cada hora, día, semana, mes, año).

3. Determinar si existe alguna variación de los niveles medios.

4. Si existiera alguna variación, tomar medidas o una mayor instrucción, tales como una nueva capacitación o una mayor instrucción. Si no existe ninguna variación, continuar con la actividad.

De acuerdo a lo anterior, para el caso de la empresa CAINCON S.A el control se debe ejercer a través de la evaluación personal, mediante parámetros de medición, su registro, análisis de los informes periódicos de desempeño (o de resultados reales), que deben hacer mas rígida la forma en cómo se están realizando las cosas para poder lograr los objetivos que se proponen como consultoría y posteriormente una retroalimentación, por tal razón a continuación se propone como se debe ejercer el control en la empresa CAINCON S.A.

1. Parámetros de medición

Dentro de la empresa CAINCON S.A deben implementarse ciertos parámetros por área establecida en el organigrama propuesto, que exprese que se va a medir, para ello se presentan a continuación los parámetros a implementar.^[g]

• Departamento de Informática:

La empresa CAINCON S.A debe estar al pendiente de la información que se recibe y emite, por ello también se propone un análisis de datos estadísticos a través de archivos computarizados y expedientes que registren la información que se proporciona en tiempo y forma.

• Departamento de Recursos Humanos

Implementación de reportes acerca del personal, para conocer el estatus presencial de los mismos. Así como basarse fundamentalmente en auditorias y elaboración de inventarios, para cuantificar y registrar experiencias y características de todo el personal de la empresa mediante evaluaciones de actuación, reclutamiento, selección, capacitación, desarrollo, sueldos, salarios, higiene y seguridad que genere motivación y esta también sea medida.

• Departamento de Contabilidad

Se pretende conocer el estado financiero de la empresa  para evitar pérdidas y gastos innecesarios para lo cual se puede generar una implementación de reportes de presupuestos,  costos, ingresos y gastos en informe escrito, claros, oportunos, exactos y poco excesivos acompañados de una grafica o diagrama que permita observar con mayor facilidad si existe una evolución o un cambio a lo largo del tiempo.

• Departamento de Adquisiciones

Elaborar un informe estadístico de formal mensual que registre el total de adquisiciones por área.

• Departamento de operación

En esta área se deben ejecutar medidas que optimicen los rendimientos en la producción, por lo cual deben eliminarse los tiempos ociosos, evitar retrasos en las tareas haciendo que se cumplan las actividades en los lapsos establecidos e incrementando el nivel de producción a través de la observación del personal con un informe de tiempos y movimientos así como de asistencia.

• Laboratorio

La elaboración de informes de control exactos en tiempo y forma que permitan detectar irregularidades.

• Control de calidad

Elaboración de expedientes que muestren una mejora en los resultados.

1. Registro^[h]

En la empresa CAINCON S.A debe establecerse un control para el seguimiento de las actividades propuestas anteriormente, en el cual su máxima autoridad, determine como se llevo a cabo la actividad y la eficacia que obtuvo.

Por ese motivo, en cada área se propone implementar el siguiente tipo de registro de sus actividades.

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