Enviado por poly3113 • 17 de Julio de 2016 • Examen • 514 Palabras (3 Páginas) • 291 Visitas
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Pregunta 1
1 de 1 puntos
[pic 1]
La globalización no ataca la diversidad cultural.
Respuesta seleccionada:
[pic 2] Falso
Respuesta correcta:
[pic 3] Falso
Pregunta 2
1 de 1 puntos
[pic 4]
La calidad es cuestión de supervivencia para la empresa y sus integrantes, y alcanzarla se convierte en una estrategia a largo plazo.
Respuesta seleccionada:
[pic 5] Verdadero
Respuesta correcta:
[pic 6] Verdadero
Pregunta 3
1 de 1 puntos
[pic 7]
Autor que hizo muy famosa su afirmación de que “calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez. Definió los 4 Principios Absolutos de la Calidad.
Respuesta seleccionada:
[pic 8]
Philip Crosby.
Respuesta correcta:
[pic 9]
Philip Crosby.
Pregunta 4
1 de 1 puntos
[pic 10]
Alcanzar la calidad exige también escuchar a este personaje, tener en cuenta sus quejas, sus reclamos, las devoluciones, las sugerencias respecto al producto y su calidad, considerando siempre su necesidad y cómo es posible satisfacerla con el consumo del producto o servicio.
Respuesta seleccionada:
[pic 11]
Cliente.
Respuesta correcta:
[pic 12]
Cliente.
Pregunta 5
1 de 1 puntos
[pic 13]
Son sugerencias que pretenden propiciar y consolidar el cambio de cultura de una organización:
[pic 14]
Diagnosticar y reconocer los elementos de la cultura prevaleciente, para buscar su adaptación al entorno.
[pic 15]
Reemplazar las normas no escritas con reglas formales que se deban cumplir obligatoriamente.
Respuestas correctas:
[pic 16]
Diagnosticar y reconocer los elementos de la cultura prevaleciente, para buscar su adaptación al entorno.
[pic 17]
Reemplazar las normas no escritas con reglas formales que se deban cumplir obligatoriamente.
Pregunta 6
0 de 1 puntos
[pic 18]
La filosofía de la calidad de una organización llega a concretarse al enunciar como principio rector de su actuación: una __________ integral, una misión y un conjunto de valores organizacionales.
Respuesta seleccionada:
[pic 19] vision
Respuesta correcta:
Método de evaluación
Respuesta correcta
Distingue entre mayúsculas y minúsculas
[pic 20]Correspondencia exacta
visión
Pregunta 7
1 de 1 puntos
[pic 21]
Dentro del ejercicio de las distintas profesiones, el concepto de calidad puede apreciarse en aspectos tales como:
Respuestas seleccionadas:
[pic 22]
La confianza y seguridad que se brinda en el desempeño.
[pic 23]
El cumplimiento de normas y reglamentos propios de la profesión.
Respuestas correctas:
[pic 24]
La confianza y seguridad que se brinda en el desempeño.
[pic 25]
El cumplimiento de normas y reglamentos propios de la profesión.
...
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