¿La información de la inversión de un sistema ERP, es suficiente para Whirlpool?.

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Caso Whirlpool

Integrantes:

Carlos Saenz A.

Resumen Ejecutivo.

Whirlpool, empresa Europea, líder mundial en el sector de los electrodomésticos, contaba con una gran experiencia en la comercialización dentro de Europa. Durante sus 10 años en el rubro vio que su crecimiento se veía iba aumentando a gran escala.

Si bien, era una empresa importante y en el mercado era muy valorado, se vio enfrentado a mejorar la eficiencia y eficacia operativa en las áreas más sensibles, ya sea operaciones, logísitca, finanzas, etc.

Esta problemática era principalmente por no contar con un sistema que otorgara la información necesaria en el momento oportuno dentro de las áreas críticas.

Whirlpool, estaba presentando problemas en su inventario, ya que al desconcoer la real necesidad de la demanda por parte de sus clientes, aumentaba su stock para no quedar desabastecido, lo que provocaba grandes pérdidas a nivel de obsolescencias y un gran stock en tránsito. Los días de inventario eran muy altos, por lo que un producto podría permanecer alrededor de 1 mes y medio en la bodega.

Por este motivo, la empresa vio como una alternativa para mejorar sus sistemas de información, implementar un sistema ERP que ayudaría significativamente  al proceso de distribución, mejorar la disponibilidad de los productos y manejar un nivel de inventario mucho más reducido, esto también traería grandes cambios para aquellos clientes contratistas que deseen realizar pedidos específicos.

El proyecto Atlantic, cuenta con una gran inversión a nivel estructural, la cual espera aumentar sus ventas en un 25% dada las mejoras en la disponibilidad de los productos, reducir el inventario a 4 semanas, lo que nos lleva al ahorro en los costos de almacenamiento externo, simplificar la gestión de los pedidos y por supuesto, otorgar al cliente la satisfacción de obtener sus productos en el tiempo establecido.

Preguntas para el Análisis del Caso:

1. ¿La información de la inversión de un sistema ERP, es suficiente para Whirlpool?

• Respecto a la inversión, se considera que la información entregada es suficiente para que Whirlpool tome la decisión de invertir en el proyecto Atlantic, ya que su inversión se centra principalmente en el software ERP bordeando los 24 millones de dólares.
  
• Dado los grandes problemas que está presentando la empresa con respecto al stock de sus productos y el manejo de un sistema lento y poco unificado, Whirlpool ve una oportunidad de crecimiento en su negocio, gracias a la optimización de procesos que conseguiría la implementación de este sistema ERP.

1. ¿La estructura de costos son los suficientes para justificar la decisión de inversión?

Los principales costos asociados a un ERP, considera la implementación de un software, hardware, capacitaciones, servicios profesionales por parte de los consultores y a su vez costos del staff interno, mantención del sistema.

Estos costos, entre otros están considerados en el proyecto Atlantic.

1. Respecto a los flujos de caja, ¿la proyección es suficiente para tomar una decisión?

• La proyección, considerando la inversión para el proyecto, los costos y los beneficios, dejan ver que sería una buena decisión optar por la implementación del ERP, ya que al ser una empresa líder y con miras a un crecimiento importante, debe dar pie para mejorar sus sistemas de información.

1. ¿Qué información adicional se requiere para reducir el riesgo del proyecto? Analice las perspectiva de crecimiento del mercado, tasa de descuento, inventarios.

• Los riesgos para el proyecto no son altos, dado el crecimiento que estaba presentando la empresa dentro de la industria de electrodomésticos. La reducción del inventario significaría excluir costos adicionales en el arriendo de bodegas externas.
• Se considera que un riesgo sería la poca adaptación para el personal que actualmente se encuentra en la empresa, ya que de implementar el proyecto Atlantic, tendrán que reducir personal y cambiar el ritmo de trabajo.

1. ¿Qué sistema alternativo propone usted para gestionar el inventario y aumentar la eficiencia y eficacia del negocio?

La verdad que no proponemos ningún sistema alternativo, debido que lo mejores sistemas de gestión de inventario son software de ERP, por lo mismo el que se presenta en el caso es muy eficiente por lo cual no sugerimos otro.

Lo que sugerimos es la elección de un ERP más personalizado a los requerimientos que tiene la empresa, de esta forma no tener que cambiar la estructura actual de la empresa. También sugerir que este software tenga integración con sistemas de RFID, para poder realizar aún más rápido y más eficiente el inventario de Whirlpool.

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