La solución de la situación real de gestión en Saint-Gobain Glass Company

A través del Caso Práctico se pretende la resolución de una situación real de Empresa, para lo que es necesario utilizar todos los conocimientos adquiridos en un Módulo o temática relacionada. En otras ocasiones, se añade información complementaria sobre los contenidos de los que dispones en las Unidades de Competencia para que la interpretes o relaciones.

La resolución de un Caso Práctico permite la adquisición de habilidades mediante la detección de situaciones relevantes, análisis de información complementaria, toma de decisiones y propuesta de soluciones.

Se deberá analizar e interrelacionar la información facilitada en el Caso Práctico -CP con el Material del Módulo o temática relacionada, buscando y ampliando información a través de otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas en relación con la situación planteada.

Una vez resuelto, se enviará la solución al Tutor. Se valorarán los conocimientos y la consistencia argumentativa y no la extensión de las respuestas.

Los pasos a llevar a cabo para la preparación, resolución y formato de entrega del Caso Práctico se encuentran disponibles en la ventana principal, “Campus Virtual”, a través de Recursos > Documentación/ Documentación General.

El Caso Práctico que se presenta a continuación, es un ejemplo didáctico desarrollado con el único objetivo pedagógico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.

De la información que se presenta de cada empresa, sólo es real aquella que aparece en su Web. Los datos añadidos sólo pretenden plantear una situación que sirva como ejemplo para el alumno, sin prejuzgar la actuación de la empresa.

SAINT-GOBAIN GLASS

La empresa Saint-Gobain Glass es una organización internacional que engloba actividades asociadas al vidrio destinado al sector de la construcción.

En la empresa, coexisten varios Sistemas de Gestión:

■ Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001.

■ Sistema de Gestión Medioambiental según la Norma ISO 14001.

■ Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Laboral según la Norma OHSAS 18001.

Para cada Sistema de Gestión existe un responsable distinto, que se encarga de que el Sistema de Gestión de su área se implante con éxito en la organización. Cada uno de ellos es nombrado por la alta dirección y se asegura de que se establecen y mantienen los requisitos de cada Sistema de Gestión según la Norma correspondiente. Igualmente, se encarga de elaborar los procedimientos adecuados para la buena implementación de su Sistema.

En la empresa se genera la siguiente documentación:

Departamento de Calidad Departamento de Medioambiente Departamento de Prevención

Política de Calidad Política Ambiental Política de Seguridad y Salud en el Trabajo

Manual de Calidad (MC) Manual de Medioambiente (MM) Control de la Documentación (PP-01)

Control de la Documentación (PC-01) Control de la Documentación (PM-01) Control de los Registros (PP-02)

Control de los Registros (PC-02) Control de los Registros (PM-02) Requisitos Legales y otros Requisitos (PP-03)

Objetivos de la Calidad (PC-03) Requisitos Legales y otros requisitos (PM-03) Objetivos de SST (PP-04)

Comunicación Interna

(PC-04) Objetivos y metas ambientales (PM-04) Comunicación (PP-05)

Competencia, Toma de Conciencia y Formación (PC-05) Comunicación (PM-05) Formación, Sensibilización y Competencia (PP-06)

Requisitos Relacionados con el Producto (PC-06) Formación, Concienciación y Sensibilización (PM-06) Evaluación de Peligros y Riesgos (PP-07)

Comunicación con el Cliente (PC-07) Control de Aspectos Ambientales (PM-07) Evaluación de Peligros y Riesgos (PP-07)

Diseño y Desarrollo del Producto (PC-08) Seguimiento y Medición (PM-08) Comportamiento y Monitorización (PP-08)

Control de Proveedores (PC-09) Planes de Emergencia (PM-09)

Prevención y Respuesta ante Emergencias (PP-09)

Control del Producto

(PC-10)

Gestión de Residuos

(PM-10)

Accidentes, Incidentes, no Conformidad, Acción Correctiva y Acción Preventiva (PP-10)

Control de los Dispositivos de Seguimiento y Medición (PC-11) Auditoría Interna (PM-11) Auditoría Interna (PP-11)

Control de Producto no Conforme (PC-12) No Conformidad, Acción Correctiva y Acción Preventiva (PM-12) Revisión por la Dirección (PP-12)

Auditoría Interna (PC-13) Revisión por la Dirección (PM-13) Instrucciones Técnicas

No conformidad, Acción Correctiva y Acción Preventiva (PC-14) Instrucciones Técnicas Registros

Revisión por la Dirección (PC-15) Registros

Instrucciones Técnicas

Registros

Ante tal cantidad

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