Las Cinco "C" Para El Trabajo En Equipo

Las cinco "C" para el trabajo en equipo

Por: Miguel Armando Premoli.

Fuente: competir.com

Un equipo de alta efectividad es aquél en el que el valor aportado por la suma de sus integrantes es mayor a la que aportan individualmente.

La interacción efectiva entre los integrantes de un equipo es lo que permite potenciar los talentos de cada uno para lograr un resultado grupal superior.

La interacción desarrolla las fortalezas individuales de cada integrante y complementa los puntos débiles de cada uno de los miembros del equipo. Para lograr una interacción efectiva el equipo debe construir cuatro elementos básicos: confianza, consenso, compromiso y colaboración.

Cada atributo se construye sobre el atributo anterior, es decir, no puedo lograr compromiso si no hay consenso, y no puedo lograr consenso si no hay confianza.

Existe asimismo un quinto atributo, que es la comunicación abierta, el cual fluye durante el proceso de construcción de la confianza, el consenso, el compromiso y la colaboración.

Confianza

El primer atributo es la confianza, sobre ella se construye el resto de los atributos y es la base primaria de la creación de equipos. Muchas veces se intenta lograr Compromiso entre los miembros de un equipo sin antes lograr la confianza entre ellos: el resultado es un compromiso frágil que se desmorona ante la adversidad.

Ahora bien, ¿cómo se construye la confianza?

Creo que la confianza es un fenómeno individual y grupal: hay personas que tienden a confiar más en los otros y hay personas que demoran más en establecer vínculos de confianza. Por otro lado, hay entornos que son más propicios a la creación de confianza y otros que no. El líder del equipo tiene un rol importante en generar un ambiente donde se establezca confianza. Hay tres elementos claves para la construcción de la confianza:

• Liderazgo

• Hechos

• Comunicación abierta

La creación de confianza requiere de un ambiente propicio para su surgimiento, y es el líder de un equipo el principal encargado de construir este ambiente mediante su propio ejemplo, y guiando a los demás miembros del equipo a que establezcan la relación de confianza. Un equipo liderado por una persona que no inspira confianza seguramente será un equipo donde la misma no va a prosperar.

La confianza se construye más con hechos que con palabras. Cuando se puede confiar varias veces en el equipo o en alguno de sus miembros, y las personas no se han sentido defraudadas, es allí cuando se empieza a establecer un vínculo de confianza sólido.

La comunicación dentro de un equipo puede referirse a dos tópicos: conversaciones sobre los temas en los que está operando el equipo, o conversaciones sobre la interacción misma del equipo.

Se invierte en general mucho tiempo en conversaciones sobre el tema que está operando el equipo y poco en dialogar sobre la interacción en sí misma.

A veces ocurre algo aún peor: los problemas de interacción del equipo no se hablan como un tema en sí mismo, sino que son abordados conjuntamente con las conversaciones sobre la operación del mismo.

Dentro del ambiente de confianza que se debe establecer es importante distinguir estos dos tipos de conversaciones, y entender que hablar y clarificar aspectos de la interacción, va a generar que los momentos de interacción sobre la operación sean más productivos.

Consenso “Podemos estar de acuerdo o no, pero una vez que alcancemos el consenso y salgamos de este cuarto la decisión fue del equipo y todos debemos apoyarla.” Esta frase tal vez ejemplifique muy bien el sentido del consenso.

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