Liderazgo de opinión y la estrategia promocional de la organización

MIS RESPUESTAS

1. Encuentre anuncios que simulen y anuncios que estimulen el liderazgo de opinión. Realice su apreciación crítica.

LIDERAZGO DE OPINIÓN Y LA ESTRATEGIA PROMOCIONAL DE LA ORGANIZACIÓN

-Se da con la comunicación verbal y otras conversaciones informales

-Fuentes informales tienen mayor credibilidad que la publicidad pagada

-La búsqueda de información y consejo sobre productos son los recursos para reducir el riesgo percibido

-cámara polaroid, walkman, waterpink, etc.

Programas diseñados para estimular el liderazgo de opinión

-Impulsan al cliente a ¨decirle a sus amigos cuanto les gusto el producto¨

- Caso Colgate

-Caso Chrysler

Se ofrecía probar los carros a líderes comunitarios y personas influyentes en 25 partes diferentes.6000 personas aprovecharon la oferta, o 32,000 exposiciones

Anuncios que simulan el liderazgo de opinión

-Mostrar gente en el acto de comunicación informal simulada -Sugiere analizar el producto o un tema (mujeres discutiendo sobre artículos de belleza)

-Puede contestar dudas del consumidor. El consumidor podría no buscar consejos de otra gente.

-El intercambio simulado lleva a un cambio en la actitud, y en el comportamiento. (Ej ¨Entonces voy a regresar este fresco¨)

La comunicación informal puede ser incontrolable

-Es difícil de controlar

-Comentarios negativos. Basados en rumores

Temas comunes en forma desfavorable para las ventas

-El producto se fabricó en condiciones no sanitarias

-El producto contenía un ingrediente nocivo, o inaceptable culturalmente

-El producto funcionaba como depresor o estimulante indeseable

-El producto tenía un ingrediente cancerígeno

-La compañía era influida por un país extranjero, dependencia gubernamental, secta religiosa, hostiles, etc.

-Se han utilizado números telefónicos de llamadas gratis. Con un prominente 800 en el producto

-Un estudio mostró que la comunicación verbal negativa es menor cuando el vendedor responde a las quejas. Los consumidores piensan que esas quejas ¨valen la pena¨. Las ¨líneas de emergencia¨ y otras formas reducen la comunicación verbal negativa.

La creación de líderes de

2. Piense usted en una situación en que haya actuado como un líder de opinión y otra situación en que haya sido usted quien solicitó a un líder de opinión su consejo o información en relación con el consumo. ¿Qué diferencias encontró entre ambas situaciones?

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