Los clientes podían comprar en Amazon a cualquier hora del día, cualquier día de la semana. Podían buscar a través de su catálogo, que originalmente consistía en 1.1 millones de referencias, por autor, título y tema.

1. Analizar la industria de la venta de libros, antes del ingreso de Amazon.

En Estados Unidos había unas 40.000 editoriales. Sin embargo, el mundo editorial estaba mucho más concentrado de lo que podrían sugerir estas cifras: aproximadamente el 88% de las ventas en Estados Unidos correspondía a 20 editoriales, y unas 10 editoriales generaban un porcentaje comparable de las ventas totales de “best-sellers”. La editorial más importante de Estados Unidos, Simon & Schuster, una filial de Viacom, tenía una participación del 11% del mercado. La concentración parecía haberse intensificado en los últimos años.

Debemos analizar los cambios que se trataban de generar a medida de que iban pasando los años, puesto que se quiere abarcar todo el mercado del libro y cada vez extenderse más por Estados Unidos, Instauraban ideas de marketing pero no generaban mayor innovación de lo contrario mientras que la industria de Barnes & Noble fue creciendo quiso ir adquiriendo todas las tiendas y librerías creando sus supertiendas.

A pesar de su diversificación y de la intención declarada de participar en todos los canales importantes para la distribución de libros a los consumidores, las librerías de Barnes & Noble en Estados Unidos seguían siendo determinantes para sus ingresos y beneficios. El resto de esta sección describe el modelo empresarial de Barnes & Noble, en términos de tres conjuntos de procesos de negocio: compras y logística, explotación de las tiendas y marketing.

2. ¿Qué cambios estructurales causó Amazon en la industria?

Los clientes podían comprar en Amazon a cualquier hora del día, cualquier día de la semana. Podían buscar a través de su catálogo, que originalmente consistía en 1.1 millones de referencias, por autor, título y tema.

Ofreció a los clientes un rápido acceso sobre 1,500 libros en impresión e hizo descuentos de precios, esto le dio un alto nivel en la competencia de la industria y a su vez hizo más pobre el entorno de la industria del libro.

Negoció también con los grandes editores sobre precios y suministros porque quería llevarles libros rápidamente a sus clientes, esto incrementó la complejidad del entorno: todos los involucrados –editores, mayoristas, almacenes y clientes-estuvieron más estrechamente relacionados.

3. ¿Cuál es la nueva estructura de la industria? ¿Las barreras de entrada son más bajas?

4. Evalúe 2 decisiones de Barnes & Noble:

a. Descuentos importantes ¿Cuál fue la causa?

La causa de estos grandes descuentos se dio al entrar al mercado online tenían que llegar con promociones y ofertas para poder acoger a mas clientes y generar compras y conocimientos sobre los productos generando mayor confianza ya que Amazon tenía cierta ventaja sobre este campo.

b. No usar la infraestructura actual: ¿Por qué?

Todas las tiendas de Barnes & Noble, excepto una, eran arrendadas. Al igual que otras cadenas de librerías, Barnes & Noble mantenía fuera de balance sus compromisos de arrendamiento a largo plazo. Sin embargo, de haber capitalizado estos arrendamientos, el capital invertido medio de Barnes & Noble en 1996 habría totalizado 2.970 millones de dólares, en vez de los 694 millones contabilizados.

Cuando Barnes & Noble empezó a ampliarse adquiriendo nuevas librerías lo hizo buscando grandes espacios e instalaciones propicias para su estilo de librerías y generando una mayor comodidad a la hora de visitarlas, al comprar cada una de las instalaciones donde se ubicaban incurriría en mas gastos tal vez si hubiesen invertido en la compra de las instalaciones la ganancia hubiese sido mayor.

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