Los principales problemas que se aprecian en la organización Xerox están relacionados con la falta de adaptación a los desafíos de la actualidad,

PRÁCTICA 1 – DISEÑO ORGANIZATIVO

UNA MIRADA AL INTERIOR DE XEROX CORPORATION

CUESTIONES:

1.- Señalar y analizar los principales problemas que se pueden apreciar en esta organización.

Los principales problemas que se aprecian en la organización Xerox están relacionados con la falta de adaptación a los desafíos de la actualidad, como:

 Globalización: En ésta ocasión Xerox no supo adaptarse a los cambios surgidos, quedando así estancada en su línea de productos. Cuando Xerox introdujo una línea propia de impresoras de escritorio, a pesar de su éxito (el cual fue breve) y su adaptación a los cambios tecnológicos surgidos, lo hizo de manera tardía, puesto que el avance de internet permitió a las personas mandarse documentos sin necesidad de impresión, perjudicando así a la invención realizada por Xerox. Ante esta ausencia de respuesta a las innovaciones tecnológicas surgidas en el entorno, Xerox se vio desbancada del mercado con unas pérdidas elevadas.

 Competencia intensa: En este caso, como podemos observar, Xerox no ha sabido adaptarse a la fuerte competencia que tenía a su alrededor, ya que no ha hecho por crear un producto más avanzado y reducir sus costes, quedando estancando en la línea de productos creada inicialmente y con un precio bastante alto en comparación a los nuevos productos existentes.

 Ética y responsabilidad social: En este caso podemos observar que la cultura empresarial se adaptaba con lentitud, y que bajo el liderazgo de Allaire quedó prácticamente paralizada por la política, por ello surgieron diversas controversias en el seno de la empresa viéndose ésta afectada de forma organizacional y repercutiendo por tanto en los presupuestos que radicaban en Xerox, ya que la fama acogida por los gerentes de una empresa repercute en la imagen y concepto de ésta.

 Velocidad y capacidad de respuesta: Es importante y un gran desafío para las empresas responder con rapidez ante los cambios del entorno, las crisis organizacionales o las expectativas cambiantes de los clientes. Las necesidades de la sociedad van cambiando, y al ser la empresa un entorno abierto debe de asimilar dichos cambios y adaptarse a ellos. Los clientes actuales quieren productos servicios adaptados a sus necesidades exactas, y las quieren en el momento. Como podemos observar Xerox no lo hizo en el momento adecuado, queriendo mantenerse en su limitada y cara gama de productos mientras las necesidades de los clientes iban cambiando.

 El lugar de trabajo digital: Las organizaciones se han visto inundadas por tecnología de información que afecta a la forma en que están diseñadas y administradas. Pero como hemos podido observar en ésta práctica, Xerox se mantiene inmóvil ante los cambios y los empleados rechazan la presión recibida para reaccionar ante las innovaciones surgidas que requerían un ritmo de trabajo diferente al que estaba establecido en aquel momento.

Con todo ello establecemos que el problema de fondo que existe en esta organización es la falta de un Diseño Organizativo, es decir, el proceso que permite definir la estructura, la forma de ordenar y formalizar las relaciones, los flujos de autoridad y los niveles jerárquicos en

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