Los tipos de preguntas existentes

Tipos de preguntas

Existen dos categorías diferentes de preguntas con las cuales se pueden conformar los cuestionarios, y son:

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Preguntas abiertas: Estas preguntas son aquellas que plantean libertad total de respuesta al encuestado, ya que no le señalan límites ni opciones de respuesta. Son muy útiles en caso de realizarse pocos cuestionar

ios, y si se desea conocer información muy detallada de algún tema en especial.

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Preguntas cerradas: Las preguntas cerradas son aquellas en las cuales los

encuestados, tienen diferentes opciones de respuesta y se deben decidir por

alguna de ellas. Estas pr

eguntas son muy útiles en caso de que se apliquen

muchos cuestionarios.

Preguntas abiertas

Podemos citar entre ellas las siguientes:

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No estructurada: Es la pregunta en donde no existe opción de respuesta y

se busca que el encuestado, se exprese libre y

ampliamente.

Ejemplo:

¿Qué opina del café instantáneo?

¿Por qué razón se debe de elegir un automóvil?

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Asociación de ideas: Inspirada en pruebas psicológicas, esta pregunta

relaciona conceptos y así establece las percepciones de los entrevistados,

pidiéndoles que mencionen la primera palabra que se les venga a la mente,

ante un concepto determinado.

Ejemplo:

¿Cuál es la primera palabra que viene a su mente cuando escucha lo siguiente?

Crujiente

Tostadito

Picosito

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Completar frases: En este

tipo de preguntas, se establece una frase en la

cual se deja incompleto el principio fundamental de la misma, para saber la

opinión del cuestionado al respecto.

Ejemplo:

Cuando elijo pagar con tarjeta de crédito, la que uso es:

El destino turístic

o que más me gusta visitar es:

_____________________________________________

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Completar situaciones: Esta pregunta plantea una situación al encuestado y

espera que complete el concepto básico.

Ejemplo:

“La semana pasada viajé en ETN hacia la ciudad

de Guadalajara, estuve muy

cómodo, ya que el servicio y mobiliario me hicieron sentir.”

Ahora complete la historia.

Ejemplo:

“El gerente del restaurante “La cima” en la ciudad de Querétaro, me atendió de

manera tan amable cuando fuimos a celebrar nuestr

a comida de fin de año, que

pensé que necesitaba”

Ahora complete la historia.

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Completar dibujos: Se le presenta al entrevistado una situación en la que

participen personajes, y se le pide que complete los textos

correspondientes:

Ejemplo

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Percepción: En esta pregunta se le presenta al encuestado una imagen con la

intención de que adivine que es lo que está sucediendo.

Ejemplo:

¿Qué cree usted que esté sucediendo en la imagen?

______________________________________________

Preguntas cerradas

Hay diferentes preguntas cerradas, las cuales se señalan a continuación:

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Dicotómica: La pr

egunta dicotómica es aquella que proporciona únicamente

dos opciones de respuesta.

Ejemplos:

¿Conoce el restaurante de tacos “El pata”?

Sí

No

¿Cuál es su equipo favorito?

América

Chivas

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Opción múltiple: La pregunta de opción múltiple proporciona más

de dos

opciones de respuesta.

Ejemplos:

¿Qué país cree usted que tenga mejor nivel de vida?

Canadá

Estados Unidos

México

Inglaterra

España

¿Para usted quién es el mejor actor?

Al Pacino

Robert de Niro

Tom Cruise

Brad Pitt

George Clooney

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Escala

likert: En la escala likert, se establece una afirmación y se pide al

encuestado que manifieste que tan de acuerdo está con ella.

Ejemplos

“Los hombres son más fieles que las mujeres”

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

En

desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

“Los autos con transmisión automática, son más veloces”

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

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Escala de medición: Pregunta en la cual se pide al

encuestado su

evaluación de algún tema en particular.

Ejemplos

¿Cómo califica el servicio de nuestros meseros?

Excelente

Bueno

Regular

Mal

o

¿Cómo calificaría el desempeño de los atletas mexicanos en la olimpiada?

Excelente

Bueno

Regular

Malo

Pésimo

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Diferencia conceptual: En esta pregunta, se colocan dos conceptos

bipolares y se pide al encuestado, localice en una escala, el punto que

exprese su opinión

Ejemplos:

La empresa Kellogg’s me parece

Antigua ____ _____ _____ _____ _____ Moderna

La red carretera en México me parece

Insuficiente____ _____ _____ _____ ____Suficiente

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Escala de Importancia: Escala que mide la importancia de algunos atributos

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