MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA LOCAL.

La investigación como tal, requiere de la profesionalización de las habilidades cotidianas, ello exige que el investigador atienda a los diversos valores, opiniones, significados y explicaciones para estar alerta de las parcialidades y distorsiones. Dentro de estas habilidades cotidianas, y que son indispensables `para la investigación, encontramos:

• Leer.- Al estar familiarizados con la lectura, y al momento de leer una propaganda o cualquier material publicitario, se presenta una actitud crítica y desconfiada, más sin embargo, cuando se trata de algún material popular, presentamos una actitud más tolerante.
• Escuchar.- Debido a esta actividad cotidiana, habremos desarrollado una habilidad para identificar voces de distintas personas, actitudes, emociones, y lo más importante a extraer información útil de cuanto se escucha.
• Observar.- A través de ésta, se aprende a identificar una amplia gama de señales visuales, es decir, clasificar en categorías.
• Elegir.- Al practicar esta habilidad de manera constante, se habrá desarrollado la habilidad de seleccionar los temas de investigación, métodos, sujetos y objetos parte de la muestra.
• Preguntar.- Se desarrolla una habilidad para interrogar directa o indirectamente. Siendo de vital importancia cuando se usan fuentes documentales y técnicas de cuestionario.
• Resumir.- Permite resumir la información para dar una respuesta sucinta y no un informe detallado de determinado tema de investigación.
• Organizar.- Permite organizar la información por puntos clave, importancia, por detalles, etc. conforme a una secuencia cronológica.
• Escribir.- Esta varia considerablemente, sin embargo, es de vital importancia por la manera familiarizada en que se desarrollan los hombres.
• Presentar.- Forma que abarca todas las maneras de presentación. Forma parte de un proceso de análisis y argumento, que sirve para influir de una manera clave en los demás y establecer su lugar en el mundo.

Para efectos de categorizar y considerar la amplia diversidad  de métodos para diseñar, llevar a cabo y analizar los resultados de la investigación, se consideran tres niveles:

• Familias.- Que son la investigación cuantitativa y cualitativa, y el trabajo de gabinete o de campo.

1. Investigación cuantitativa.- consiste en la investigación de aquellos estudios cuyos datos pueden analizarse en términos numéricos. Misma que se basa en los planes originales y sus datos se analizan con más prontitud. Y la investigación cualitativa describe científicamente a las personas, acontecimientos etc. es más abierta y sensible al sujeto. Ambas son útiles y válidas y no se excluyen mutuamente.
2. El trabajo de campo se refiere a la circunstancia de salir a recolectar los datos (originales o empíricos) y el acceso a ellos no será posible q menos que el investigador se proponga algún tipo de expedición. Por su parte, el trabajo de gabinete  consiste en aquellos procesos de investigación que no se requiere salir al exterior, son las cosas que se hacen sentado en un escritorio.

• Enfoques.- Estos comprenden la Investigación acción.- Como forma de indagación auto reflexiva desarrollada por participantes en situaciones sociales con el objeto de mejorar la racionalidad y justicia de sus propias prácticas sociales, de su comprensión respecto de esas prácticas, y las situaciones en las que se lleva a cabo. Estudio de Casos.- utiliza una combinación de métodos, que en determinados periodos o circunstancias pueden transformarse en participación. Experimentos.- Supone la creación de una situación artificial donde se separan los elementos que generalmente van juntos. Se usan como un enfoque de investigación en algunas ciencias sociales. Encuestas.- Método de recolección de información mediante la formulación de preguntas establecidas y dispuestas en una determinada secuencia, en un cuestionario estructurado para una muestra de individuos representativos de una población.

Dentro de la elección del método más conveniente para la investigación, es necesario tomar en cuenta: la naturaleza de la investigación propuesta, pues al igual que cuando se eligió el tema, aquí se debe pensar en los métodos más viables dado el tiempo y los recursos de los que se dispone. Habilidades cotidianas aplicadas, pues con ellas es posible elegir deliberadamente un proyecto que permita desarrollar las habilidades que a nuestro juicio, faltan, y de ese modo agregar interés a una investigación. Preferencias metodológicas servirán para responder a preguntas de investigación, pues a la luz de las preguntas de investigación, es posible aplicar las habilidades cotidianas que sean compatibles con el tema., aunque en algunos casos, y cuando el tema no sea elegido por el propio investigador, será necesario que se utilicen métodos con los que se presentan cuestiones a disgusto. Afectarán los métodos las respuestas obtenidas, pues las preguntas y por lo tanto, la naturaleza y el alcance de las respuestas a un cuestionario, están determinadas por un investigador. Influencia propia en la investigación, pues sin duda, los investigadores ejercen un inflijo a menudo no reconocido en la investigación y en los hallazgos, trascendiendo en la elección del tema y en los métodos para explorarlo. Usar más de un método, es posible esta triangulación, sin embargo, se deberá ser muy cuidadoso al respecto, pues se deben considerar desde la utilización de este enfoque, hasta los recursos. Cambios de rumbo, éste es un buen motivo para no limitar los planes a un solo método o técnica, pues con la implementación de más de uno, es posible cambiar más fácilmente de enfoque y dirección.

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