MGM GRAND “UNA ESTRUCTURA PARA TRIUNFAR”

CASO PARA ANALISIS:

EL MGM GRAND “UNA ESTRUCTURA PARA TRIUNFAR”

1. COMO DESCRIBIRÍA USTED LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL GRAND?

La estructura organizacional del Grand, es de tipo matricial, ya que es una organización amplia con varias divisiones, como el casino, el hotel, el estadio, el parque y los restaurantes, todos estos departamentos cuentan con un gerente del que los subordinados dependen en asuntos relacionados con el servicio que están brindando, y del presidente de la organización que en este caso es Woolf, al que se refieren para asuntos de políticas u otras generales. Otra característica de la estructura matricial en común con la organización del Grand es que refuerza las relaciones entre los gerentes y sus empleados, a cada gerente se le requiere que realice el trabajo de sus empleados periódicamente, con el propósito de que conozcan lo que se requiere para hacerlo, lo cual ayuda a la eficiencia de cada departamento, lo que en conjunto contribuye a cumplir los objetivos.

2. CUALES SON LOS FACTORES QUE CONDUJERON AL ÉXITO DEL GRAND COMO ORGANIZACIÓN?

Los principales factores que llevaron al éxito al MGM Grand han sido:

 La división del trabajo y la departamentalización, ya que en hotel, se encuentran perfectamente organizados los trabajadores por actividades.

 Cada departamento permiten que se brinde un servicio con calidad y eficiencia, desde los ayudantes para estacionar automóviles, hasta los recepcionistas y oficinistas.

 Se realizo una selección optima de empleados.

 El sistema de remuneración que la organización ofrece a sus empleados, incentivarlos

 Desarrollando el programa de “intercapacitacion” que consiste en que los gerentes realicen el trabajo de sus empleados periódicamente, esto refuerza las relaciones y genera un buen ambiente.

3. DE QUE MANERA SE ADAPTA O NO EL GRAND A SU ENTORNO?

El Grand esta situado en una ciudad atractiva para el turismo, lo que implica una alta competencia, Woolf destaca en su estrategia porque se dice que el mismo ha tenido tantos empleos en el negocio de los casinos que prácticamente conoce casi todos los departamentos y sus funciones, lo que le permite tener una visión mas amplia de a donde quiere llegar y como lo va a hacer, las funciones que debe tener cada departamento.

El Grand se adapta al entorno mejorando en aquello que los otros no han hecho, le interesa establecer un nivel de confianza entre gerentes y empleados.

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