MODELO DE CALIDAD

Título: Modelos de la calidad

Preparación para la actividad colaborativa (de forma individual)

Contesta las siguientes preguntas:

a. ¿Cuál es la clave para implementar de una manera exitosa un modelo de calidad en una organización?

Cómo implementar un modelo de calidad

Cuando una empresa esta funcionado y decide implantar un modelo de calidad, es señal de que la empresa tiene el propósito de permanecer y crecer en el mercado, ser competitiva, proteger los intereses de los accionistas, cuidar la fuente de trabajo y mejorar la calidad de vida de su personal.

La base para diseñar e implantar un buen modelo de calidad es conocer profundamente las características y necesidades de la empresa que lo aplicará y los deseos y pretensiones de sus clientes actuales y los potenciales.

Para tener éxito en la implantación de un modelo de calidad se requiere que los directivos comprendan la necesidad de fomentar los siguientes conceptos en la empresa:

Lo que las empresas buscan es concientizar al empleado y crear una cultura de calidad para que la mejora se vuelva automáticamente continua.

Por otra parte considero que una parte relevante para que la mejora continua dentro de una organización se lleve a cabo, el principal motor y guía clave para que éste se lleve a cabo es el líder o alto directivo de la empresa, puesto que de ahí partirá la información y seguimiento para que el resto de empleados lleven a cabo su función de manera correcta y por ende se de la mejora continua.

b. ¿Es posible estar certificado en ISO o ganar un premio de calidad sin tener en realidad un sistema implementado?

Desde mi particular punto de vista considero que NO se puede obtener un premio o certificado en ISO si la empresa no cuenta con algún sistema de mejora implementado en el negocio, por qué?

La necesidad de certificar las características de los productos se genera por la desaparición de las relaciones directas entre el productor y el consumidor, las que constituían un factor de confianza para el consumidor. Por lo tanto se volvió necesario proponer herramientas con el fin de reasegurar las características de un producto.

Además no se puede obtener una certificación sin contar con personal involucrado en los procesos y que dichos procesos no se encuentren documentados, estos factores en definitiva son uno de los factores más relevantes para poder ser candidatos a una certificación o premio.

Por poner un ejemplo claro, creo que una empresa que no se encuentre trabajando con un sistema de mejora sería fácilmente rechazado por los auditores del sistema de certificación, puestos a que se darían cuenta que la empresa no se encuentra en condiciones de ganar algún premio o certificación por que no cuenta con una cultura de calidad o sistema de mejora que haga que sus procesos sean productivos

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